4S店車險(xiǎn)續(xù)保優(yōu)勢
在4S店續(xù)保車險(xiǎn)享有諸多優(yōu)勢，如原廠配件維修、專業(yè)技術(shù)保障、專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)等，確保車輛得到優(yōu)質(zhì)的維護(hù)和保障。
原廠配件保證
4S店續(xù)保車險(xiǎn)后，車輛維修時(shí)將使用原廠配件，原廠配件質(zhì)量有保證，使車輛的性能和安全得到有效保障。
專業(yè)技術(shù)保障
4S店的維修技術(shù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟知各個(gè)車系的特性，并掌握先進(jìn)的維修技術(shù)，確保車輛維修質(zhì)量。
專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)
4S店為續(xù)保車主提供專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全天候提供咨詢、報(bào)案、理賠等服務(wù)，保障車主權(quán)益。
續(xù)保優(yōu)惠政策
4S店通常會為續(xù)保車主提供專屬優(yōu)惠，如續(xù)保折扣、積分獎勵、保養(yǎng)套餐等，讓車主享受實(shí)惠的續(xù)保體驗(yàn)。
常見問題與解答
續(xù)保價(jià)格是否比其他渠道貴？
4S店的續(xù)保價(jià)格會根據(jù)車輛情況、投保險(xiǎn)種等因素而有所不同，但一般與其他渠道的價(jià)格相差不大，甚至可能更優(yōu)惠。
續(xù)保流程復(fù)雜嗎？
4S店的續(xù)保流程非常簡便，車主只需提供相關(guān)資料，工作人員將協(xié)助完成續(xù)保手續(xù)，無需車主自行操作，省時(shí)省心。
續(xù)保后多久生效？
續(xù)保后，車險(xiǎn)一般會在繳納保費(fèi)后的次日零時(shí)生效，但具體生效時(shí)間以保險(xiǎn)公司規(guī)定為準(zhǔn)。
4s店車險(xiǎn)續(xù)保話術(shù)可以直接吸引客戶續(xù)保。4S店的保費(fèi)一般比外面的貴，但是也有在4S上保險(xiǎn)的好處，哪些關(guān)鍵的問題才能吸引客戶在店上保險(xiǎn)呢。
續(xù)保的主要就在于給顧客一種尊貴感覺的同時(shí)也讓他感覺是你在為他著想，咱們賣的就是服務(wù)!!!!主要話術(shù)自己總結(jié)，每個(gè)4S店給續(xù)保客戶的政策都是不一樣的。永遠(yuǎn)記住，顧客的感覺最重要，不要給他一種買完保險(xiǎn)就上當(dāng)?shù)母杏X就OK了。
過去，4S點(diǎn)是可以替客戶報(bào)案，索賠，甚至可以自己拍照定損，對客戶而言是很方便的?？蛻魹榱耸∈?，貴點(diǎn)也愿意在4S店買保險(xiǎn)。但現(xiàn)在修理廠及4S店是不能做這些工作了，錢一定要配給車主。但4S點(diǎn)和保險(xiǎn)公司的關(guān)系還是緊密的，保險(xiǎn)公司為了4S店的業(yè)務(wù)，還是會給4S店方便的，你還是可以告訴車主，在這里買保險(xiǎn)索賠我們會協(xié)助，會減少很多麻煩的。一般車主還是會聽的。還要是你平時(shí)的維修保養(yǎng)服務(wù)要到位，要讓顧客有賓至如歸的感覺。
車險(xiǎn)續(xù)保話術(shù)案例
“都說車險(xiǎn)理賠難，開車3年多我還確實(shí)沒感受過。主要是原來的保險(xiǎn)公司還不錯(cuò)。”在朝陽區(qū)上班的李先生說，“不過，5個(gè)月前妻子經(jīng)不住某財(cái)險(xiǎn)公司的軟磨硬泡，放棄了在原保險(xiǎn)公司續(xù)保，改投這家大牌公司。結(jié)果讓我大失所望，麻煩事接踵而來。”李先生氣憤的語氣中頗為無奈。李先生介紹，7月初，妻子開車上班，出小區(qū)時(shí)沒注意，后保險(xiǎn)杠頂在了小區(qū)物管設(shè)置的路障上面，結(jié)果把后保險(xiǎn)杠頂開了。他立即撥通了保險(xiǎn)公司報(bào)案熱線，然后請了半天假等著對方過來理賠。20分鐘后才接到定損員電話，對方問了情況后就問去哪里修車。
“因?yàn)槲易〗紖^(qū)，但車是在城區(qū)上的照。我說去城里的4S店修理，結(jié)果定損員說他只能給我定郊區(qū)的價(jià)格，城里的價(jià)格要是比郊區(qū)高的話要自己給錢，然后建議我開車到城里后找城里的定損員。”當(dāng)時(shí)李先生還覺得定損員服務(wù)不錯(cuò)。意想不到的是，當(dāng)他再次撥通電話告知保險(xiǎn)公司需要在城里定損。保險(xiǎn)公司卻讓他瞎等了10個(gè)小時(shí)。晚上快7點(diǎn)的時(shí)候終于接到了定損員的電話，一番詢問后定損員說時(shí)間太晚了，讓李先生和修理廠聯(lián)系代辦。
定損員的姍姍來遲已讓李先生心有不快。但次日定損員還稱車上有黑色膠狀物，懷疑是雙車事故，必須返回現(xiàn)場指認(rèn)。
“更氣人的是，接著定損員又懷疑我是故意撞車騙保，態(tài)度極為惡劣。想想我花了3000多的保費(fèi)，得到的卻是200元的正常理賠都被稱為騙保，我招惹誰了。”李先生對此頗感懊惱。
于是李先生到保險(xiǎn)公司去投訴，保險(xiǎn)公司才愿修車。
“車是修好了，但是自己上了不計(jì)免賠險(xiǎn)，他們也沒全賠啊，我自己還掏錢了呢。這都是第三天才辦的事。”李先生至今對此還甚是不滿。事實(shí)上，發(fā)生了小事故，很多“李先生”都耗不起保險(xiǎn)公司復(fù)雜的理賠流程，主動放棄理賠自己掏腰包了。
律師：經(jīng)常有車主咨詢保險(xiǎn)理賠，不過很少有糾紛升級到訴訟的。糾紛突出反映在保險(xiǎn)公司在交強(qiáng)險(xiǎn)的霸王條款中。即使出險(xiǎn)了，保險(xiǎn)公司也可以拒賠。比如，機(jī)動車和行人發(fā)生交通事故，車主對受害人構(gòu)成傷殘，法院判定侵權(quán)方賠償受害人精神損害撫恤金，車主也同意支付。但是精神損害并不構(gòu)成保險(xiǎn)條款里的責(zé)任范圍，所以車主要求保險(xiǎn)公司給付精神損失費(fèi)以支付受害人時(shí)總是遭到拒賠。此外，機(jī)動車輛遭受損失后，使用性能和安全性能都大大降低，車輛在市場上的交易價(jià)格也降低了，即發(fā)生了貶值損。事實(shí)上，貶值損也是得到法律的認(rèn)定，但其在保險(xiǎn)條款里也不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，所以車主要想保險(xiǎn)公司賠付貶值損也是困難的。
上述這些車主遭遇到的理賠難，主要還是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)合同條款的設(shè)計(jì)存在問題，保險(xiǎn)需求得不到反映。