汽車消費(fèi)如今已是“尋常百姓”事了，但“投保容易理賠難”給一些消費(fèi)者帶來了困擾，而實(shí)際上，這與消費(fèi)者對(duì)汽車保險(xiǎn)理賠知識(shí)欠缺不無關(guān)系。江西省消協(xié)日前發(fā)布消費(fèi)忠告，提醒消費(fèi)者車險(xiǎn)理賠有技巧，事先多儲(chǔ)備一些相關(guān)知識(shí)，理賠時(shí)就會(huì)順暢和輕松很多。
首先，事故發(fā)生及時(shí)報(bào)案。消協(xié)指出，如果不及時(shí)報(bào)案，一旦造成損失無法確定或有擴(kuò)大損失等情形，保險(xiǎn)公司一般不輕易承擔(dān)賠償責(zé)任。報(bào)案時(shí)，應(yīng)與保險(xiǎn)公司確定并記錄索賠時(shí)應(yīng)提供的相關(guān)證明或單據(jù)，包括事故雙方當(dāng)事人駕駛證、有效身份證、事故車輛行駛證、機(jī)動(dòng)車交通事故快速處理協(xié)議書、事故車輛保險(xiǎn)單及車輛損失等證明文件。
其次，定損后再修理。消協(xié)提醒，有些車主認(rèn)為車輛有碰撞，只要投保了就可以得到保險(xiǎn)公司的賠償，在碰撞后便急于駕車趕往修理廠，這是錯(cuò)誤的，一般都要等定損員查勘現(xiàn)場(chǎng)并出示定損單據(jù)后再離開現(xiàn)場(chǎng)。如果消費(fèi)者擅自采用先修車后定損，保險(xiǎn)公司就有可能會(huì)因缺乏事故查勘定損過程，而做出不利于消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)的行為。
第三，投保、理賠勿忘細(xì)節(jié)。針對(duì)不少車主常因不熟悉理賠辦理流程而惹麻煩的情形，消協(xié)指出，交通事故保險(xiǎn)賠償流程一般可分為報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。消協(xié)提醒，此外，車主還應(yīng)該了解一些投保、理賠細(xì)節(jié)問題：一是保險(xiǎn)理賠盡量由本人辦理，如確需委托代理人代辦，盡量不要將身份證原件交付他人，并密切關(guān)注汽車修理的全過程，確保修理質(zhì)量；二是因涉水行駛或發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后啟動(dòng)導(dǎo)致的發(fā)動(dòng)機(jī)損壞是不屬于車損險(xiǎn)賠償范圍內(nèi)的，消費(fèi)者可以通過投?！鞍l(fā)動(dòng)機(jī)涉水損失險(xiǎn)”來獲得相應(yīng)賠償；三是隨著車輛維修成本和人員傷殘賠償標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，低保額一般難以滿足賠償需求，建議消費(fèi)者購(gòu)買保額為30萬元以上的商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)。（經(jīng)濟(jì)參考報(bào)）