日前,北京的 “中國黃金”、“山東黃金”多家加盟店跑路,“客戶托管的價值上億黃金無法取出”的消息引發(fā)廣泛關注。

(此前報道:央視曝光:上億黃金不知去向!涉及這家上市公司)

4月1日晚間,中國黃金公發(fā)布了關于媒體報道事項的說明公告稱,特許經(jīng)營加盟商三鼎原實控人已被公安機關刑事羈押,公司決定先行對有關消費者進行墊付,全力維護消費者的合法權益。對此次事件給消費者帶來的困擾表示歉意。

具體來看,公告顯示,中國黃金特許經(jīng)營加盟商北京三鼎原黃金珠寶有限公司(以下簡稱三鼎原)運營的北京富力廣場店,違反與公司簽訂的《專賣店特許經(jīng)營加盟協(xié)議》,違規(guī)擅自開展所謂的“金條無憂預訂”業(yè)務,并于2023年12月27日私自停止經(jīng)營活動,無法兌付消費者已購買的產(chǎn)品,造成惡劣影響,引起社會廣泛關注。三鼎原實際控制人楊某某已被公安機關刑事羈押,進入司法程序。

公告還稱,三鼎原的違規(guī)行為,不僅損害了消費者的合法權益,而且給公司造成了極其嚴重的負面影響。公司盡全力與消費者及相關方進行溝通,充分了解消費者合法訴求,積極配合司法機關案件偵辦,將依法承擔相應的法律責任。公司及相關責任方本著對消費者權益負責的原則,決定先行對有關消費者進行墊付,全力維護消費者的合法權益。

中國黃金對此次事件給消費者帶來的困擾表示誠摯的歉意。公司將全面加強對加盟業(yè)務的準入控制和監(jiān)督管理,切實維護消費者合法權益及良好市場秩序。公司將積極履行社會責任,維護良好的品牌聲譽,保留依法向相關責任方追索的權利。

3月25日,中國黃金股份有限公司一位不愿具名的高管回應媒體表示,北京富力廣場中國黃金北京概念店違法經(jīng)營,負責人目前已經(jīng)被羈押。他還透露,每周都有消費者來中國黃金咨詢,對此公司已建立對接機制。

此外,3月20日,中國黃金方面表示:公司已經(jīng)高度重視并已成立專項小組,積極推進該事件妥善處理。目前已經(jīng)與相關方展開溝通,協(xié)商解決方案,減少對公司運營的影響。

中國黃金官網(wǎng)顯示,公司于2006年始建。2010年底,由原中國黃金集團營銷有限公司、上海黃金公司、深圳中金黃金創(chuàng)意有限公司整合成立了中國黃金。2017年通過增資擴股成功引進了中信證券、京東、興業(yè)銀行、中融信托、建信信托、越秀產(chǎn)投和浚源資本。

值得一提的是,近段時期金價的持續(xù)走高,讓中國黃金也持續(xù)受到機構投資者關注。在近幾次的機構調(diào)研中,中國黃金也多次提及加盟模式。

3月5日,談及對2024年的業(yè)績預期,中國黃金在披露的投資者調(diào)研紀要中表示,公司成立十余年時間,品牌影響力不斷提升,與加盟商的合作意愿不斷加強。公司 1 月份舉辦了廟會主題展銷訂貨會,終端反響不錯,2024 年將不斷提升自身經(jīng)營能力,尋求增長。

1月24日,中國黃金披露,公司2023年店面增長達到預期目標。隨著中國黃金品牌知名度的不斷提升,加盟商的開店意愿越發(fā)強烈,加盟渠道是主要的店面增長點,公司將加強對加盟商的政策支持力度。公司2024年將持續(xù)加大店面開設力度,保持增速,多渠道并舉開設店面。同時不斷提升店面質量,滿足消費者需求。

近年來,中國黃金發(fā)展較快,但超97%都是加盟門店。中國黃金2022年財報披露,截至2022年末,中國黃金已開業(yè)門店合計3642家,其中直營門店數(shù)量是105家,其余3537家均為加盟店,加盟店數(shù)量占比高達97.1%。其中,華東地區(qū)加盟店數(shù)量居首,達1208家,西北地區(qū)加盟門店510家,西南地區(qū)加盟門店489家。

財報還顯示,2022年全年,中國黃金門店中,新增加的加盟門店和直營門店數(shù)量分別為325家、21家,同期該公司關閉的加盟門店和直營門店數(shù)量分別為424家、7家。