電商平臺(tái)為了吸引新的客戶,也為了留存住老的客戶,推出了“先用后付”的支付方式。用戶先享受商品,確認(rèn)滿意后收獲,平臺(tái)才會(huì)進(jìn)行扣款。有不少用戶咨詢,先用后付的東西要退貨怎么辦??先用后付的東西退貨需要運(yùn)費(fèi)嗎?
先用后付的東西要退貨怎么辦?
用戶在購買商品時(shí),選擇了先用后付,但由于商品不滿意,打算退貨,跟平時(shí)退貨的方式其實(shí)是一樣的。在商品頁面,申請售后服務(wù),然后選擇退款。用戶可以選擇快遞員上門取貨,也可以選擇自己寄回去。
等到商品送到了商家手里之后,訂單完成,先用后付那邊也會(huì)有記錄,是不會(huì)自動(dòng)扣款的。如果用戶之前已經(jīng)選擇了手動(dòng)付款,那么先用后付也會(huì)把扣款的錢退回到用戶的賬戶中。如果用戶選擇的是分期付款,也無需慌張,依然要先退回商品,然后分期付款取消,已經(jīng)支付的金額會(huì)返回買家賬戶。
先用后付的東西退貨需要運(yùn)費(fèi)嗎?
如果用戶購買了商品,選擇的支付方式是先用后付,之后不滿意想要退貨,一般是不需要運(yùn)費(fèi)的。因?yàn)閰⑴c了先用后付活動(dòng)的商家,一般都會(huì)主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),用戶退貨是由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。但如果商家沒有承擔(dān)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話,用戶寄回快遞的話,就需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。