用戶沒有開通花唄，但是收到了還款信息，可能是系統(tǒng)發(fā)送了錯誤的信息，遇到這種情況用戶可以直接忽略。花唄是與支付寶賬戶相關(guān)聯(lián)的，用戶自己不開通花唄，他人是不可能使用用戶的花唄的。因此，只要確認沒有使用過花唄，就不需要還款。

如果存在被盜刷的情況，請及時與支付寶的工作人員聯(lián)系，確認不是用戶自己消費的，而且有賬戶安全險，被盜刷了由保險公司賠付。