在利率市場化和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型雙重壓力下，銀行也將難以為繼兩至三位數(shù)的利潤增速。利差收窄、不良貸款風險凸顯、中間業(yè)務(wù)亟待創(chuàng)新……一系列讓人頭痛的問題成為今年銀行的“關(guān)鍵詞”，這些也讓銀行員工感同身受。為了提高利潤，差不多銀行工作人員都背負著攬儲、放貸或者信用卡發(fā)行等各種各樣的任務(wù)，而這些又都與績效掛鉤，讓他們感受到沉重的壓力。 早晨7點起床、8點到單位，張文(化名)晚上6點鐘才忙完客戶的事，“今年新增業(yè)務(wù)不少，客戶量也大，年底事就更多了。”拖著疲憊的身體回到家，大概晚上8點，張文又開始幫客戶搶購理財產(chǎn)品。 在城商行工作了3年，作為一個客戶經(jīng)理，張文已經(jīng)習(xí)以為常。任務(wù)量越來越重，新增指標越來越多，一旦完不成，年終獎直線縮水?！敖衲甏婵罾手鸩绞袌龌骷毅y行存貸款利率都有自己的調(diào)控范圍，銀行利差收益越來越小，指著利差來過活肯定不現(xiàn)實。所以各家銀行都在上浮存款收益率并下調(diào)貸款類業(yè)務(wù)利率水平，來吸收優(yōu)質(zhì)的存貸款客戶。這樣對于我們客戶經(jīng)理來說，不僅要保質(zhì)更要保量。”張文覺得今年過得很壓抑。 張文今年出過兩次短差，“那感覺就像在上海兜了一圈”，晚上飛機到目的地，第二天上午培訓(xùn)，下午又乘飛機趕回上海。出差的內(nèi)容都是培訓(xùn)新業(yè)務(wù)，一個是中小企業(yè)貸款，另一個是手機銀行方面的培訓(xùn)，今年光業(yè)務(wù)培訓(xùn)的內(nèi)容已經(jīng)記滿兩大筆記本。張文清楚地記得，去年自己只背了百萬攬儲和理財產(chǎn)品銷售的任務(wù)，但今年除了正常的攬儲和理財產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)外，還要推銷網(wǎng)上銀行、手機銀行等新增中間業(yè)務(wù)。 “上面不停地提創(chuàng)新，所以新開發(fā)了不少業(yè)務(wù)。城商行不同于大中型銀行，還處于持續(xù)發(fā)展的階段。特別是整個銀行業(yè)存在發(fā)展轉(zhuǎn)型的問題，增加手續(xù)費、顧問費等中間業(yè)務(wù)收入就非常有必要，所以我們一方面要開發(fā)大中型銀行已經(jīng)很成熟的中間業(yè)務(wù)，另一方面還要發(fā)展不太占用資源的業(yè)務(wù)，朝咨詢等更專業(yè)的領(lǐng)域發(fā)展，促使銀行進一步轉(zhuǎn)型?！? 不過，張文覺得城商行的日子還是不好過，利率一浮到頂、中間業(yè)務(wù)優(yōu)惠幅度大、網(wǎng)點開設(shè)速度快，“銀行收費、服務(wù)常受到市場的指責，我們在推薦產(chǎn)品之前總要斟酌再斟酌，感到壓力很大”。 不過熬過了這壓抑的一年，張文期盼著，銀行在經(jīng)過今年一年的調(diào)整后，明年的業(yè)務(wù)能順暢很多。（上海商報）