6月14日,遼陽縣晟世達(dá)針織廠內(nèi)機(jī)器轟鳴,一排排織襪機(jī)線輪飛轉(zhuǎn),一捆捆線頭隨著織針上下翻轉(zhuǎn),幾分鐘就織出一雙精美棉襪,打包后將銷往全國各地。國網(wǎng)遼陽供電公司員工王乾到廠里開展上門服務(wù),向企業(yè)負(fù)責(zé)人推廣“電e貸”業(yè)務(wù)。

“這么快,貸款申請就通過了!”遼陽縣晟世達(dá)針織廠負(fù)責(zé)人韓巨偉在提交完“電e貸”申請后,手機(jī)上馬上收到了申請成功的消息,這是遼陽縣地區(qū)申請成功的首單“電e貸”業(yè)務(wù)。

市場主體是穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)基本盤的重要基礎(chǔ),保市場主體就是保社會生產(chǎn)力。由于受到疫情等影響,企業(yè)出現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營困難,幫助其渡過難關(guān)已成為全社會行動的目標(biāo)。

國網(wǎng)遼陽供電公司在助推經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展、保障電力供應(yīng)中擔(dān)當(dāng)作為,落實(shí)8項(xiàng)紓困解難的電力服務(wù)和保供舉措,助力中小企業(yè)紓困解難,千方百計(jì)穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈,全力服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”大局,為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)運(yùn)行提供有力支撐。

“電e貸”解難心 助中小微企業(yè)緩解融資難題

遼陽縣小北河鎮(zhèn)棉襪產(chǎn)量全國第二,2021年獲“中國襪業(yè)名鎮(zhèn)”殊榮,擁有襪業(yè)生產(chǎn)企業(yè)300余家,出口額達(dá)2500萬人民幣。疫情期間,企業(yè)全部停工停產(chǎn),部分企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難,國網(wǎng)遼陽供電公司在了解到企業(yè)生產(chǎn)用電情況后,采取“一對一”服務(wù),并主動聯(lián)系銀行確保其滿足小微企業(yè)準(zhǔn)入條件。

遼陽縣晟世達(dá)針織廠是2016年落戶在小北河鎮(zhèn)的一家小微企業(yè),受此次疫情影響,出貨不暢導(dǎo)致貨品積壓,回流資金慢,流動資金不足,交納電費(fèi)出現(xiàn)困難。國網(wǎng)遼陽供電公司在了解情況后,根據(jù)電費(fèi)交納數(shù)據(jù)及社會信用情況,主動協(xié)助客戶注冊“電e貸”賬戶,并依托“電e金服”電商平臺現(xiàn)場提出“電e貸”申請,企業(yè)成功獲得5萬元貸款,成為遼陽縣首例“電e貸”受益者,解決了企業(yè)當(dāng)前的資金短缺問題。

金融“活水”源源不斷,中小微企業(yè)底氣足?!罢鏇]想到,憑歷史用電、繳費(fèi)信息就能貸款,而且速度這么快,這可真是名副其實(shí)的紓困政策啊!”韓巨偉感激地說道。

在幫助像遼陽縣晟世達(dá)針織廠等小微企業(yè)用戶平穩(wěn)渡過難關(guān)的同時(shí),國網(wǎng)遼陽供電公司也完成了電費(fèi)回收任務(wù),實(shí)現(xiàn)了用戶與供電企業(yè)“雙贏”的效果。2022年,遼陽地區(qū)累計(jì)已有38家企業(yè)在網(wǎng)上申請了“電e貸”,貸款額度約1025.73萬元。使用“電e票”繳納電費(fèi)達(dá)3.92億,節(jié)省貼現(xiàn)資金數(shù)十萬元。一系列電費(fèi)金融服務(wù)緩解了中小微企業(yè)資金困擾,提振了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力。

“三零服務(wù)”更省心 優(yōu)化電力營商環(huán)境節(jié)省客戶投資

“沒想到你們來得這么快,我中午剛在手機(jī)上試著申請?jiān)鋈?,你們下午就來了,但我剛剛接到廠家電話,疫情影響之前我訂的設(shè)備缺貨,增容到多少容量還不能確定,我決定暫時(shí)取消申請?!?/p>

營商環(huán)境是項(xiàng)目落地和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“引力場”,不斷優(yōu)化持續(xù)向好的營商環(huán)境是激發(fā)市場活力的源動力。國網(wǎng)遼陽供電公司著力打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境,“省力、省時(shí)、省錢”的服務(wù)新模式深入人心。

“疫情之下我們做買賣真的很難,你們能夠這么關(guān)心我們小微企業(yè),工作效率還這么高!我不僅足不出戶,還沒花一分錢,真是太感謝你們供電企業(yè)了!”

“專屬電保姆”惠民心 供電服務(wù)更加貼心入微

“用上電”重在提升辦電效率,“用好電”重在提升用電體驗(yàn)。國網(wǎng)遼陽供電公司持續(xù)提升核心服務(wù)能力,創(chuàng)新打造業(yè)務(wù)精湛、響應(yīng)迅速、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、客戶暖心的“專屬電保姆”服務(wù)團(tuán)隊(duì),明確做好客戶用電訴求受理員、辦電全程服務(wù)員、用電成本核算員、供電保障安全員和能效管理引導(dǎo)員的“五員”服務(wù)職責(zé),努力解決客戶用電的操心事、揪心事和煩心事。

金中昌信農(nóng)副食品商貿(mào)物流園項(xiàng)目是遼寧省重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。在項(xiàng)目開展規(guī)劃之初,國網(wǎng)遼陽供電公司便通過與燈塔市政府的超前對接,了解到項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃。

“從現(xiàn)場勘查到竣工驗(yàn)收,每個(gè)環(huán)節(jié)都有你們團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào),整個(gè)臨時(shí)用電項(xiàng)目辦理所用時(shí)間,比我們預(yù)計(jì)的快太多了,7個(gè)工作日就全部完成了?!表?xiàng)目負(fù)責(zé)人侯永豐見到“專屬電保姆”服務(wù)團(tuán)隊(duì)喜笑顏開。在確定好項(xiàng)目用電需求后,國網(wǎng)遼陽供電公司的“專屬電保姆”服務(wù)團(tuán)隊(duì)就已介入,通過定期與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通,及時(shí)掌握臨時(shí)電、正式電的報(bào)裝需求,于4月20日對其申請的臨時(shí)電業(yè)務(wù)完成了送電工作。

“侯總,咱物流園的建設(shè)現(xiàn)在到什么程度了,后期正式用電的規(guī)劃確定下來了嗎?”6月2日,“專屬電保姆”李曉東再次來到物流園項(xiàng)目現(xiàn)場,了解建設(shè)進(jìn)展及正式用電需求。

在與侯總的溝通中李曉東進(jìn)一步了解到,隨著疫情形勢持續(xù)穩(wěn)定向好,物流園項(xiàng)目將加速開展施工建設(shè),預(yù)計(jì)在9月末完成項(xiàng)目的整體施工,并在項(xiàng)目建設(shè)的中后期申請約1800kVA的用電容量。對于客戶的這一用電需求,李曉東決定在客戶正式報(bào)裝前,提早對項(xiàng)目現(xiàn)場的供電線路及可開放容量進(jìn)行初步勘查,提前解決客戶用電方面的各類問題,讓客戶少操心、更舒心。

通過深入推行“專屬電保姆”服務(wù),以及覆蓋供電服務(wù)全員、全業(yè)務(wù)、全渠道的“窗口無否決”服務(wù),今年以來,國網(wǎng)遼陽供電公司累計(jì)幫助客戶解決問題179件,客戶滿意率持續(xù)提升,一系列惠民舉措贏得了企業(yè)客戶和人民群眾的廣泛贊譽(yù)。