2013年是星展銀行（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱”星展銀行“）服務(wù)中國(guó)大陸市場(chǎng)20周年，對(duì)星展銀行來(lái)說(shuō)具有特殊的意義。走過(guò)20年，星展銀行目前在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展如何，在同業(yè)中又有什么優(yōu)勢(shì)呢？就此理財(cái)周報(bào)記者專訪了星展銀行董事總經(jīng)理兼?zhèn)€人銀行業(yè)務(wù)總經(jīng)理朱亞明?！　?013年零售業(yè)務(wù)超額完成目標(biāo)　　星展銀行是星展集團(tuán)在亞洲東南亞地區(qū)的重要子公司，提供零售銀行、中小企業(yè)銀行及企業(yè)銀行的全方位金融服務(wù)，承擔(dān)著擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的重要使命。朱亞明在接受理財(cái)周報(bào)記者采訪時(shí)也明確了這一重要地位?！　⊥瑫r(shí)朱亞明向理財(cái)周報(bào)（微信公眾號(hào)：money-week）記者表示，星展銀行零售業(yè)務(wù)在2013年取得了重要突破。“2013年星展銀行的零售業(yè)務(wù)高于全年預(yù)定目標(biāo)23%?！薄　∑渲?，與2012年相比，星展銀行零售業(yè)務(wù)在結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品以及貸款業(yè)務(wù)上的利潤(rùn)均有大幅提升?！　∈聦?shí)上，星展銀行的零售業(yè)務(wù)在三年前還是處于很小的一塊，基本以企業(yè)銀行為主。彼時(shí)，遭受金融危機(jī)影響的蘇格蘭皇家銀行決意重點(diǎn)發(fā)展亞太區(qū)批發(fā)銀行業(yè)務(wù)，將中國(guó)區(qū)零售及中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給了星展銀行。這在朱亞明看來(lái)，能促進(jìn)星展迅速擴(kuò)大在國(guó)內(nèi)零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)，趕上其他外資行的發(fā)展步調(diào)。　　理財(cái)周報(bào)（微信公眾號(hào)：money-week）記者從星展銀行處了解到，截至2013年年末，星展銀行已經(jīng)在包括上海、上海、廣州、深圳在內(nèi)的十個(gè)城市共擁有10家分行和19家支行。其中每個(gè)分行均設(shè)有個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部和企業(yè)銀行業(yè)務(wù)部，分別專注個(gè)人和公司業(yè)務(wù)。　　面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊，朱亞明認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆了傳統(tǒng)金融模式，以銀行網(wǎng)點(diǎn)為財(cái)富管理主要渠道的時(shí)代已漸漸趨向于線上和線下相結(jié)合的模式?！薄　?jù)朱亞明介紹，星展銀行在2013年首開(kāi)網(wǎng)銀認(rèn)購(gòu)結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品的渠道，客戶可以通過(guò)其個(gè)人網(wǎng)上銀行完成對(duì)結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品的了解查詢、財(cái)務(wù)需求分析查詢及更新、產(chǎn)品購(gòu)買的整個(gè)過(guò)程?！　　?014年星展將在繼續(xù)發(fā)展合適的銀行網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)不斷完善個(gè)人財(cái)富管理的線上平臺(tái)。”朱亞明向理財(cái)周報(bào)記者透露?！　?014年制定　　亞洲式財(cái)富管理方案　　上海自貿(mào)區(qū)是金融改革的試驗(yàn)田，從宣布籌建時(shí)即對(duì)外資行有著巨大吸引力，星展銀行也不例外，通過(guò)積極申請(qǐng)，該行如愿成為首批入駐自貿(mào)區(qū)的兩家外資行之一。2014年1月7日，籌建三個(gè)多月的星展銀行上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)支行正式開(kāi)業(yè)。　　星展銀行方面對(duì)自貿(mào)區(qū)支行抱有很大的期待。朱亞明向理財(cái)周報(bào)記者透露：“星展專門成立了項(xiàng)目小組，由資深銀行家牽頭，研究"利率市場(chǎng)化"、"資本項(xiàng)目開(kāi)放"將帶來(lái)的新產(chǎn)品新服務(wù)，在條件具備的情況下，第一時(shí)間在自貿(mào)區(qū)推出?！薄　?duì)于自貿(mào)區(qū)業(yè)務(wù)開(kāi)展難易程度，朱亞明顯得信心滿滿：“星展在新加坡和香港市場(chǎng)已經(jīng)在這方面積累了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)根據(jù)實(shí)際將海外經(jīng)驗(yàn)與本地市場(chǎng)結(jié)合，不斷推出符合消費(fèi)者需求的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和服務(wù)?！薄　⌒钦广y行提出為客戶提供亞洲式的全方位財(cái)富管理方案以及服務(wù)，以成為中國(guó)首選的財(cái)富管理品牌為目標(biāo)的口號(hào)，其優(yōu)勢(shì)又在哪里呢？　　朱亞明對(duì)理財(cái)周報(bào)記者表示：首先，量身定制產(chǎn)品。面對(duì)有個(gè)性化理財(cái)需求的高資產(chǎn)客戶，星展銀行將按客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和資金需求規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品，私人定制財(cái)富管理策略。其次，專屬理財(cái)團(tuán)隊(duì)。客戶除了一對(duì)一客戶經(jīng)理外，還有一支由投資顧問(wèn)、財(cái)資市場(chǎng)專員和財(cái)務(wù)規(guī)劃顧問(wèn)組成的財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)支持。最后，研究支持。星展將及時(shí)為區(qū)域內(nèi)的客戶提供自主研究的分析與報(bào)告，利于投資者及時(shí)了解市場(chǎng)以及決策。　　對(duì)于2014年，朱亞明已下定決心：“星展銀行2013年在中國(guó)的零售業(yè)務(wù)取得了積極平穩(wěn)的發(fā)展，2014年我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定地朝著為客戶提供亞洲式的全方位財(cái)富管理方案以及服務(wù)而努力。”（理財(cái)周報(bào)）