在湘貸款余額超過(guò)2000億元，主要投向基礎(chǔ)設(shè)施、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)等重大項(xiàng)目，國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行湖南分行之“大”可見(jiàn)一斑?！ ?年18萬(wàn)筆貸款，平均每筆僅5600元，加起來(lái)也不過(guò)10億元。這18萬(wàn)筆助學(xué)貸款惠及13萬(wàn)學(xué)子，僅今年就發(fā)放了2.9億元助學(xué)貸款，5萬(wàn)名學(xué)子受益。這種“小業(yè)務(wù)”盡管沒(méi)有利潤(rùn)，該行也很看重。目前，國(guó)開(kāi)行湖南分行助學(xué)貸款業(yè)務(wù)已占到全省助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的九成多。 “上面一根針，下面千條線” 助學(xué)貸款業(yè)務(wù)早先采用招投標(biāo)形式，在全省選擇貸款銀行。因助學(xué)貸款點(diǎn)多面廣、客戶分散、周期性長(zhǎng)（本息還貸14年）、不良率高、利潤(rùn)率低，銀行需要投入大量業(yè)務(wù)成本，一些銀行對(duì)此業(yè)務(wù)越來(lái)越不感興趣，2007年，竟出現(xiàn)了流標(biāo)現(xiàn)象?！ ”小霸鰪?qiáng)國(guó)力，改善民生”理念，國(guó)開(kāi)行湖南分行從2007年開(kāi)始，主動(dòng)攬下全省助學(xué)貸款的擔(dān)子，并逐漸成為這項(xiàng)業(yè)務(wù)的絕對(duì)主力銀行，現(xiàn)已占到全省助學(xué)貸款業(yè)務(wù)的90%以上?！ ?guó)開(kāi)行湖南分行客戶一處處長(zhǎng)陳志武介紹，開(kāi)展助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，的確難度不小，可以說(shuō)是“上面一根針，下面千條線”?！ ∽畛跷沂≈饕轻槍?duì)高校開(kāi)展助學(xué)貸款。國(guó)開(kāi)行湖南分行要直接對(duì)口省內(nèi)80多所高校。2008年改變貸款方式，實(shí)施生源地助學(xué)貸款，國(guó)開(kāi)行湖南分行又要面對(duì)全省120多個(gè)縣（市、區(qū)）的助學(xué)貸款中心。 額度雖小，基礎(chǔ)工作量不小 楊耀宇2009年成為該行助學(xué)貸款專門的客戶經(jīng)理。由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)起步較晚，很多機(jī)制還待完善，需要高度審慎。楊耀宇一個(gè)人不但要面對(duì)各高校、各縣（市、區(qū)）助學(xué)貸款中心的數(shù)百名工作人員，還要直接面對(duì)數(shù)以萬(wàn)計(jì)的貸款學(xué)生。 湖南省學(xué)生資助管理中心舒馨影介紹，在國(guó)開(kāi)行總行2012年建立統(tǒng)一的客服電話95593之前，接學(xué)生的咨詢電話，一度成為楊耀宇每天最主要的工作?！ ∫话愣?，都是各縣（市、區(qū)）助學(xué)貸款中心直接對(duì)口學(xué)生服務(wù)。但有些工作人員自己也拿不準(zhǔn)一些細(xì)化的政策，就將國(guó)開(kāi)行湖南分行的電話直接給了學(xué)生。這導(dǎo)致不僅辦公電話，楊耀宇的個(gè)人手機(jī)也變成了日夜接聽(tīng)的熱線?！ 坝幸淮危钜?點(diǎn)多還有學(xué)生來(lái)電話，乍一聽(tīng)確實(shí)讓人惱火。但電話那頭，是位剛畢業(yè)參加工作的護(hù)士，深夜上班時(shí)想咨詢?nèi)绾芜€款，口氣怯怯的，我怎么也無(wú)法發(fā)火了。畢竟，學(xué)生主動(dòng)還款的意愿值得鼓勵(lì)，不應(yīng)該被我的一通脾氣而打消?！睏钜钫f(shuō)?！ ∫还P不到6000元的貸款，對(duì)貧困學(xué)子來(lái)說(shuō)是雪中送炭。但從銀行角度而言，這項(xiàng)小額貸款業(yè)務(wù)面向成千上萬(wàn)學(xué)子，基礎(chǔ)工作量堪稱巨大。 有業(yè)內(nèi)人士向記者表示，助學(xué)貸款面向的群體太多、太分散，由全省網(wǎng)點(diǎn)眾多的商業(yè)銀行來(lái)承擔(dān)可能更理想。但這件“費(fèi)力不討好”的業(yè)務(wù)，反而由沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)的國(guó)開(kāi)行湖南分行一肩挑起?！ ?guó)開(kāi)行湖南分行客戶一處副處長(zhǎng)張同偉告訴記者，行里十分重視助學(xué)貸款業(yè)務(wù)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強(qiáng)人員配備?，F(xiàn)在又另外聘任了4名助學(xué)貸款專管員、1名客戶經(jīng)理，接咨詢電話的“擔(dān)子”已經(jīng)轉(zhuǎn)到4名專管員身上，楊耀宇則主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工作。 助學(xué)貸款“小業(yè)務(wù)”還要做大 據(jù)國(guó)開(kāi)行湖南分行統(tǒng)計(jì)，從2007年至今共發(fā)放18萬(wàn)筆貸款，涉及學(xué)生13萬(wàn)人。截至目前，貸款總額約10億元，相當(dāng)于每人貸款5600元?！ 叭∵€款情況良好，但我們也建議借款學(xué)生一定要重視個(gè)人信用、按時(shí)還款?！焙鲜W(xué)生資助管理中心舒馨影說(shuō)?！ ?jù)了解，助學(xué)貸款業(yè)務(wù)已經(jīng)與人民銀行的征信系統(tǒng)全面對(duì)接。學(xué)生出現(xiàn)逾期或拖欠，都將形成個(gè)人不良信用記錄，對(duì)其未來(lái)貸款買房、辦理信用卡等會(huì)帶來(lái)直接影響。 今年以來(lái)，國(guó)開(kāi)行湖南分行以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，采取一系列新舉措，探索更加完善、便捷的助學(xué)貸款服務(wù)模式。如大力推廣貸前審查工作，將基礎(chǔ)信息審核納入貸前管理流程，實(shí)現(xiàn)貸款管理工作的前移，進(jìn)一步提高工作效率和服務(wù)水平。 該行也加大了幫扶家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的力度，今年共與全省約5萬(wàn)名借款學(xué)生簽訂借款合同，貸款金額約2.9億元，為歷年之最。(湖南日?qǐng)?bào))