互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展逼迫銀行不斷地改革創(chuàng)新，目前，部分商業(yè)銀行的“微信銀行”已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)“微理財(cái)”服務(wù)。對(duì)于微信銀行這樣一個(gè)爭(zhēng)取客戶的新平臺(tái)，各家商業(yè)銀行不甘落后，紛紛推出結(jié)合自身銀行發(fā)展特色的微信銀行服務(wù)?！蹲C券日?qǐng)?bào)》記者通過(guò)查詢微信公眾賬號(hào)發(fā)現(xiàn)，多數(shù)銀行可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)直接購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，也有部分銀行需要跳轉(zhuǎn)至手機(jī)銀行頁(yè)面；當(dāng)然，還有部分銀行尚處于測(cè)試或整合階段，尚未形成功能較為完善的微信銀行服務(wù)。 相對(duì)而言，用戶更為關(guān)心的是“微信銀行”的使用方式是否簡(jiǎn)單、購(gòu)買是否便捷、產(chǎn)品是否全面以及賬戶安全性如何。所以，微信銀行能否廣為使用、走全民路線尚需檢驗(yàn)。 社交工具變身理財(cái)渠道 微信本是騰訊公司推出的社交工具，但是在微信5.0版推出支付功能以后，越來(lái)越多的銀行開(kāi)通微信公眾賬號(hào)，可以在線查詢理財(cái)產(chǎn)品并且購(gòu)買?！ 『芏囝櫩投加龅竭^(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)的現(xiàn)象，曾在某股份制銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的顧客表示，“有時(shí)候運(yùn)氣差，甚至要等候半小時(shí)到一小時(shí)，而銀行微信平臺(tái)上令人最貼心的就是"網(wǎng)點(diǎn)查詢"一欄，可以為客戶帶來(lái)很大的方便?！薄 「鶕?jù)本報(bào)記者的體驗(yàn)，目前中國(guó)銀行、招商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行都開(kāi)通了這一服務(wù)，不僅可以查詢附近銀行營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)，還能清楚地看到各類業(yè)務(wù)窗口排隊(duì)信息，客戶可根據(jù)自己的時(shí)間安排并預(yù)約，省去排隊(duì)的時(shí)間。不過(guò)在使用上，招商銀行需要客戶自己選定城市、輸入位置關(guān)鍵詞，比如“復(fù)興門”，系統(tǒng)會(huì)給出附近網(wǎng)點(diǎn)的位置、排隊(duì)人數(shù)提示、行車及步行路線。而光大銀行只需要客戶在輸入欄點(diǎn)“+”號(hào)，再選定位置，手機(jī)會(huì)自動(dòng)發(fā)送定位信息，客戶就可收到附近銀行網(wǎng)點(diǎn)的提示?！ ∫郧坝龅綐I(yè)務(wù)咨詢、吞卡、掛失等問(wèn)題時(shí)，人們往往習(xí)慣致電銀行客服熱線尋求幫助。而微信銀行的出現(xiàn)讓客戶與銀行有了另一種溝通方式。記者發(fā)現(xiàn)，目前的銀行微信平臺(tái)上，有智能客服和在線客服兩種模式。智能客服是較為基礎(chǔ)的，農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、工商銀行、光大銀行、交通銀行等開(kāi)通了客服咨詢服務(wù)的微信平臺(tái)都可提供?！ ∮浾咄ㄟ^(guò)微信查詢理財(cái)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，如果用微信銀行購(gòu)買，必須先與銀行進(jìn)行簽約才可以完成，在完成購(gòu)買后，銀行客戶可以實(shí)時(shí)查詢賬戶余額、交易明細(xì)、我的理財(cái)產(chǎn)品等信息。值得一提的是，這些微信銀行都可以查詢理財(cái)產(chǎn)品的詳細(xì)信息，在體驗(yàn)過(guò)程中，記者感覺(jué)理財(cái)產(chǎn)品介紹一覽表的設(shè)置更加簡(jiǎn)明、清晰、視覺(jué)效果較舒適。 對(duì)于理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估事宜，記者電話咨詢了銀行的客服熱線，“很多銀行都需要與客戶簽約，如果是第一次在銀行購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，銀行還需要對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估”，客服熱線的工作人員告訴記者。記者調(diào)查了解，像招商銀行、浦發(fā)銀行及光大銀行都需要客戶提前進(jìn)行簽約，并且還要進(jìn)行身份驗(yàn)證，然后輸入相應(yīng)的卡號(hào)、密碼才可以通過(guò)微信購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，整個(gè)交易信息都是保密的。（證券日?qǐng)?bào)）