由于校園貸平臺(tái)的相關(guān)要求,阿平還跟記者強(qiáng)調(diào),“記得先問問這些師弟,夠不夠秤?!彼^的“夠秤”,即是否成年的意思。
送話費(fèi)禮品“誘惑”開戶
雖然面對著新生,不會(huì)再有被“拒之千里”的尷尬,但是開戶的過程也不是一帆風(fēng)順的。
在開戶過程中,記者發(fā)現(xiàn),繁瑣的步驟,往往讓不少同學(xué)心生厭倦,放棄注冊。而一些防范意識比較強(qiáng)的同學(xué),聽到需要提供身份證等信息時(shí),也會(huì)馬上拒絕。
面對這些情況,阿平說道:“你得一步一步來!”
“一開始,先介紹最近的優(yōu)惠福利,而且千萬不要直接提及身份證等信息,只說需要手機(jī)注冊,然后簡單提及,之后需要進(jìn)一步信息完善……”
記者依葫蘆畫瓢,試驗(yàn)了一番。果然,往往能讓同學(xué)們感興趣的,不是傳單上密密麻麻的小字,而是大大的“福利”二字。
雖然只是一些送話費(fèi)、游戲點(diǎn)券、生活用品等“蠅頭小利”,但仍能吸引不少人。當(dāng)大一學(xué)生對此感興趣后,便是“套住了”,接著被告知要獲得這些優(yōu)惠需要開戶注冊。
“開戶中,除了要熟悉操作流程外,還要密切留意開戶人的語氣與神情……”阿平介紹,若遇到上鉤的學(xué)生,接下來宣傳就要用一些稍專業(yè)的術(shù)語,比如“數(shù)據(jù)庫匹配”、“反欺詐系統(tǒng)”等等,營造可信任的感覺,一步一步使其“心安”,先說出父母的聯(lián)系方式,再掏出身份證等信息。
開戶后刪軟件變“僵尸”戶
這次開戶“收獲”豐富,僅僅阿平一人就推銷了十多個(gè)新生注冊??墒腔ㄙM(fèi)的時(shí)間足足有四個(gè)多小時(shí),在閑聊中,記者向他討教秘籍,阿平卻說:“其實(shí)都是假象?!?/p>
“這樣誘導(dǎo)新生,會(huì)有一些愧疚感嗎?”
阿平沉默了一下:“一開始我也會(huì)有,但最后,不過也是假象罷了。”接著,阿平講述自己一開始從事校園貸專員的經(jīng)歷。
“挖掘潛在客戶,本身就存在誘導(dǎo)的性質(zhì),一開始我也因?yàn)樾宰犹?,錯(cuò)過了不少客戶。其實(shí)無所謂愧疚,這本身就是一個(gè)‘你情我愿’的交易,學(xué)生有需求,才會(huì)去消費(fèi),而我們做的,更像是給予他們一個(gè)機(jī)會(huì)?!?/p>
現(xiàn)在,校園貸公司也需要在明面上提高所謂的用戶量,所以也不惜每個(gè)月花一到兩千元的人力成本,鼓勵(lì)各地的校園專員積極尋找客戶?!澳切┧^上百萬的活躍用戶量,都是一個(gè)個(gè)校貸專員開出來的,而不少用戶,幫你完成開戶后,就會(huì)馬上刪掉軟件?!?/p>
面對著自己手機(jī)單上的開戶信息,阿平顯得有些麻木,“都是假象,但也需要這些假象,一、公司可以用以宣傳;二、只要十個(gè)‘僵尸’中有一兩個(gè)活的,對公司也是有益的?!?/p>
對話:三個(gè)月不還款會(huì)被催債
記者:現(xiàn)在校園貸還有學(xué)生市場嗎?
阿釗:整頓后市場是萎縮了不少,也引起了不少負(fù)面影響,但總的來說,淘汰的只是一些不規(guī)范、規(guī)模小的公司,不少大公司,大平臺(tái),其實(shí)都已經(jīng)上了軌道,前景還是樂觀的。
記者:我們專員有催債的任務(wù)嗎?
阿釗:沒有,我們市場部安排給專員的任務(wù)只是推廣和開戶,催收債務(wù)也會(huì)通過合法的手段,開戶中,學(xué)生會(huì)留有兩個(gè)有效電話,一般是一個(gè)家人,一個(gè)室友,通常是在客戶三個(gè)月未還款后,才會(huì)電話聯(lián)系這兩人。
記者:會(huì)不會(huì)有誘導(dǎo)師弟超前消費(fèi)的罪惡感呢?
阿平:一般還好,誘導(dǎo)是存在的,畢竟開戶的過程是有些繁瑣,實(shí)際情況下,除了一步步地引導(dǎo),我們開戶人員真的沒有什么好的方法。要說導(dǎo)致超前消費(fèi),我覺得有點(diǎn)因果論了,畢竟我們只是開戶而已,沒有直接引誘他們購買嘛。(廣州日報(bào))