信貸營銷的本質(zhì)就是獲客,舊式營銷的地推、電銷、線下廣告、終端等,早已隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起被新式營銷以近乎壓倒性的優(yōu)勢所取代。
信息的快速迭代更新所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)基數(shù)龐大,同樣提升了信貸經(jīng)紀人對于有效用戶的篩選難度,不容忽視的人工成本層層疊加,使得獲客成本不斷攀升。
據(jù)一助貸平臺的市場負責(zé)人透露,以前貸款行業(yè)的獲客成本只要幾十元一人,現(xiàn)如今是水漲船高至上千元,暴漲了接近30倍,各大互聯(lián)網(wǎng)流量巨頭在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失的被動局面下,分配給金融業(yè)的整體金融流量更是銳減了50%以上。
面對居高不下的獲客成本,更是有很多中小型信貸平臺選擇斷臂求生出售部分業(yè)務(wù)權(quán)益。
在信貸行業(yè)獲客困難的大環(huán)境驅(qū)使下,精準曝光的全網(wǎng)營銷必然是最為靠譜、高效的獲客方式。
內(nèi)容為王的時代,通過產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容鋪設(shè)到主流媒體的營銷方式,并不利于信貸行業(yè)實現(xiàn)精準獲客,在信貸供需關(guān)系中,作為需求方的客戶主動檢索的行為居多,通過自媒體渠道獲客屬于供方被動,不易產(chǎn)生留資行為,以此吸引的客戶需求不精準、追蹤路徑長、純度低且缺乏黏著度和品牌信任。
在電信詐騙如此猖獗的當下,通過電銷和群發(fā)短信的方式很難取得客戶的信任,難以建立與客戶之間有效的溝通鏈路,單一維度的營銷方式使得傳達內(nèi)容顆粒度粗放,以此觸達到的多為無效客戶,且流失率極高不易召回。
地推最有效的推廣方式是建立在需求人群聚焦圈層,比如推廣游戲去網(wǎng)吧、宣傳打車軟件則主要集中在地鐵口,信貸行業(yè)地推的顯著弊端則是缺少聚集性較強的需求地域,覆蓋面窄、需求不對口、信息收集片面、精度低且效率慢。
無差別的營銷方式相信大部分信貸經(jīng)紀人都嘗試過,結(jié)果大多不理想且處理過程極其復(fù)雜繁瑣。
在互聯(lián)網(wǎng)流量的驅(qū)使下,消費者的行為習(xí)慣也在隨之快速演變,信貸企業(yè)難以通過人工方式推算目標客群的行為路徑進行精準的營銷投放。
針對此類問題,信貸企業(yè)可以選擇輔助營銷工具解決曝光低、拓客難、客流少等問題。
直客源每天為企業(yè)推送海量新單,貸款需求清晰明確,基本信息及貸款資質(zhì)一目了然,客源真實優(yōu)質(zhì),減少拉新拓客的營銷成本,高頻跟進,優(yōu)化客戶體驗,提升服務(wù)效率。
大數(shù)據(jù)全網(wǎng)營銷,私人定制投放計劃,通過大數(shù)據(jù)匹配目標客群并鎖定其核心觸點,投放數(shù)據(jù)實時查看,隨時調(diào)整營銷戰(zhàn)略方向,多渠道聯(lián)動精準營銷,精細量化廣告投放ROI。
團隊合作高效率查漏補缺,實時記錄客戶溝通路徑的每一個關(guān)鍵節(jié)點,采用無紙化、信息化、智能化的跟進分析,數(shù)據(jù)信息一站式集成,明確客戶走向及動態(tài),深度洞察客戶需求,構(gòu)建個性化交互管理,優(yōu)化業(yè)務(wù)體系。
精準營銷節(jié)省了原本需要進行重復(fù)操作的無效行為,節(jié)省人工成本的同時,也為信貸經(jīng)紀人提供更具指向性的客戶動態(tài),使得服務(wù)轉(zhuǎn)化的行為鏈路推動更為順暢,進一步優(yōu)化用戶體驗。