我認(rèn)為一個成熟的信貸員在面對客戶的時候，不應(yīng)該只談產(chǎn)品，于客戶溝通時要多注意客戶的眼睛，多聽客戶說，從客戶的角度來考慮問題，而不要一味的去推銷自己的產(chǎn)品，比如說，客戶遇到資金難題了，你應(yīng)當(dāng)怎么來解決呢，首先你得了解客戶的基本情況，需要多少錢，用錢做什么，然后轉(zhuǎn)變思路，自己做客戶，在你面對業(yè)務(wù)員的時候怎么跟自己聊，自己是否能接受自己說的觀點，其實在信貸方面，客戶最在意的也就是利率，那么就看您的溝通技巧了，說話的時候的要自信要有底氣，這樣客戶才會覺得你是專業(yè)的，值得他信賴的。