“太感謝你們了!不僅為我們辦理的貸款,還幫我們要回了錢(qián),沒(méi)有農(nóng)商銀行的幫助,我們被騙了錢(qián)都不知道?!笨蛻舾呦壬兆∞r(nóng)商員工的手連聲道謝。

第二天,客戶高先生夫妻倆來(lái)到該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),但身旁卻跟著兩個(gè)年輕人,當(dāng)問(wèn)及他們的關(guān)系及貸款相關(guān)問(wèn)題時(shí),高先生夫婦都要事先跟隨行年輕人確認(rèn)一下再回答。工作人員覺(jué)察出異常,便借口需要等查詢征信后才能辦理,先讓幾人回家等等。待幾人分開(kāi)后,該行客戶經(jīng)理立即電話聯(lián)系了客戶高先生,明確告知客戶工作人員并不認(rèn)識(shí)那兩位青年,同時(shí)該行“未與任何中介有業(yè)務(wù)往來(lái),也不會(huì)收取客戶任何費(fèi)用,所有以銀行名義收費(fèi)的項(xiàng)目均是詐騙?!?/p>

最終,該行成功為客戶辦理了20萬(wàn)元抵押貸款??蛻艏?dòng)地說(shuō):“多虧了你們細(xì)心啊,不然我們就得讓人騙走8000塊錢(qián)了,以后辦業(yè)務(wù)得直接找咱們農(nóng)商銀行。除了咱工作人員,誰(shuí)都不能信??!”

近年來(lái),濟(jì)寧全市農(nóng)商銀行堅(jiān)持“以合規(guī)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,不斷加強(qiáng)合規(guī)管理及學(xué)習(xí)教育,引導(dǎo)員工依法合規(guī)操作,提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,同時(shí),積極開(kāi)展金融知識(shí)宣傳,依托“金融夜校”“微沙龍”等活動(dòng),將金融知識(shí)送到社區(qū)、村莊、校園、集市,切實(shí)筑牢金融反詐防線,全力保障客戶財(cái)產(chǎn)安全。