10年探索，鄭州首家“時(shí)間銀行”志愿者人數(shù)從四五百名增加到上萬(wàn)人，累計(jì)公益時(shí)長(zhǎng)將近百萬(wàn)小時(shí)。取得這樣優(yōu)異成績(jī)，它有哪些獨(dú)特“本領(lǐng)”？
該社區(qū)具體做法為，由身體較好的退休人員、退役軍人等組成志愿服務(wù)隊(duì)，每天和工作人員一起上門服務(wù)。志愿者提供養(yǎng)老服務(wù)，公益時(shí)間存入“銀行”，未來(lái)可以為自己或親人兌換相同時(shí)長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)。
類似于銀行讓貨幣持續(xù)循環(huán)利用一樣，“時(shí)間銀行”通過(guò)對(duì)志愿服務(wù)時(shí)間的存取、以實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)持續(xù)可循環(huán)發(fā)展。
養(yǎng)老服務(wù)是“時(shí)間銀行”重要應(yīng)用場(chǎng)景之一，但并非唯一場(chǎng)景。目前它已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到各種各樣社會(huì)志愿服務(wù)當(dāng)中。
“時(shí)間銀行”的概念最早起源于美國(guó)，目前在我國(guó)江蘇、四川、重慶、河北等不少地方都有出現(xiàn)，對(duì)推動(dòng)志愿服務(wù)力量壯大，發(fā)揮了一定作用。
鄭州首家“時(shí)間銀行” 是如何發(fā)展起來(lái)的
作為河南省會(huì)鄭州，已經(jīng)對(duì)“時(shí)間銀行”進(jìn)行了10年探索。
“我們當(dāng)時(shí)也是在網(wǎng)上看到有這樣一個(gè)概念，想著結(jié)合實(shí)際工作，進(jìn)行下嘗試?！?011年，鄭州南陽(yáng)新村街道辦事處綠城社工服務(wù)站，依托其官網(wǎng)，成立了電子“時(shí)間銀行”。這是鄭州第一家“時(shí)間銀行”。
“那個(gè)時(shí)候我們就推出了愛(ài)心時(shí)間存折。”南陽(yáng)新村街道辦事處副主任科員陳騁介紹，早期時(shí)間銀行，主要功能是幫助志愿者記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，用于志愿者評(píng)優(yōu)評(píng)先、開具社會(huì)實(shí)踐證明。“當(dāng)志愿者有需要時(shí)，也可以憑借服務(wù)時(shí)長(zhǎng)申請(qǐng)相關(guān)服務(wù)?！?/p>
2014年，綠城社工服務(wù)站又上線了微信版“時(shí)間銀行”，更加方便了志愿者記錄服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，還實(shí)現(xiàn)了線上申請(qǐng)兌換。
2019年12月，鄭州首家“時(shí)間銀行”有了實(shí)體店。綠城社工服務(wù)站依托街道黨群服務(wù)中心成立了線下實(shí)體愛(ài)心“時(shí)間銀行”，實(shí)現(xiàn)了線下志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)兌換常態(tài)化。
“‘時(shí)間銀行’成立這10年，我們進(jìn)行了很多探索嘗試?！标愹G表示，從摸著石頭過(guò)河，到如今“時(shí)間銀行”已經(jīng)有了較為完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
鄭州首家“時(shí)間銀行” 提供哪些服務(wù)
說(shuō)起銀行能提供哪些服務(wù)，大家最早想到的，肯定是存錢、取錢?！皶r(shí)間銀行”亦是如此。
據(jù)綠城社工服務(wù)站雙工部部長(zhǎng)、“時(shí)間銀行”行長(zhǎng)劉芳介紹，鄭州首家“時(shí)間銀行”最原始、最基礎(chǔ)的功能就是幫志愿者存取時(shí)間。
“主要是兩種方式，一種是通過(guò)電子卡，另一種是存折，不管哪種形式，最終都會(huì)匯入全國(guó)志愿者網(wǎng)站。”劉芳（行長(zhǎng)）介紹，之所以依舊保存存折形式，是因?yàn)橛胁簧僦驹刚吣挲g偏大，不會(huì)使用基于智能手機(jī)的電子“儲(chǔ)蓄卡”。
而在“取錢”方面，劉芳（行長(zhǎng)）表示，“時(shí)間銀行”提供的選項(xiàng)包括物品和服務(wù)，由志愿者自主選取。
“服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可以兌換積分，積分可以兌換我們這里的商品或者相應(yīng)的服務(wù)。”劉芳（行長(zhǎng)）稱，就“時(shí)間銀行”目前探索的情況來(lái)看，志愿者們更傾向于兌換物品。
“可以選擇的服務(wù)也很多。”劉芳（行長(zhǎng)）表示，用于兌換的服務(wù)包括培訓(xùn)課程、養(yǎng)老服務(wù)等不一而足?！安粌H可以幫自己兌換，也可以幫孩子、老人兌換，只要是一家人就行?！?/p>
除了存款、取款外，鄭州首家“時(shí)間銀行”還提供“貸款”服務(wù)，也就是說(shuō)志愿者可以先申請(qǐng)兌換一些服務(wù)，之后再通過(guò)參加志愿活動(dòng)“還貸”。
目前，鄭州首家“時(shí)間銀行”，正在主推的產(chǎn)品是“益惠卡”，類似于普通銀行的信用卡優(yōu)惠。
“時(shí)間銀行”與150多家醫(yī)院、超市、藥店、養(yǎng)老中心等建立合作關(guān)系。持有“益惠卡”的志愿者，前往合作平臺(tái)消費(fèi)，可以享受優(yōu)惠。
“就是想讓志愿者享受更多優(yōu)惠，吸引更多人加入進(jìn)來(lái)?！标愹G說(shuō)。
十年探索 鄭州首家時(shí)間銀行取得哪些成效
鄭州市金水區(qū)南陽(yáng)新村辦事處綠城社工服務(wù)站站長(zhǎng)劉芳（站長(zhǎng)）介紹，“時(shí)間銀行”成立時(shí)，“儲(chǔ)戶”只有四五百名，大都是服務(wù)站原有志愿者。
經(jīng)過(guò)10年探索，“時(shí)間銀行”的“儲(chǔ)戶”數(shù)量不斷增加，目前已經(jīng)達(dá)到上萬(wàn)人?！爸驹刚咴龆?，不能說(shuō)都是‘時(shí)間銀行’的功勞，但它的確發(fā)揮了很大的引導(dǎo)作用。”
劉芳（站長(zhǎng)）表示，“時(shí)間銀行”成立初期，志愿者主要是青年學(xué)生群體，隨著推廣不斷深入，越來(lái)越多“低齡”老年人加入進(jìn)來(lái)，成為志愿服務(wù)“主力軍”。“目前青年和老年兩個(gè)群體，總占比能達(dá)到70%?！?/p>
“初步估算，‘儲(chǔ)戶’們提供的總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，應(yīng)該將近百萬(wàn)小時(shí)?！标愹G說(shuō)。
“目前來(lái)看，‘時(shí)間銀行’起到了應(yīng)有作用?！标愹G表示，時(shí)間銀行設(shè)立的初衷有兩個(gè)，一個(gè)是吸引更多人加入志愿服務(wù)，另一個(gè)是保持志愿者參與志愿服務(wù)的積極性、持續(xù)性。在這兩方面，“時(shí)間銀行”效果都比較明顯。
“我用積分幫朋友兌換過(guò)一個(gè)保溫杯，感覺(jué)挺不錯(cuò)的?！苯衲?8歲的曹錦花是“時(shí)間銀行”資深“儲(chǔ)戶”之一，她參與志愿服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)1000小時(shí)。
“積分已經(jīng)很多了，但我不舍得用?！辈苠\花表示，看著“賬戶”上的積分越來(lái)越多，是一件很開心的事。“有時(shí)候我們幾個(gè)朋友會(huì)比較，看誰(shuí)的積分高，大家參與志愿活動(dòng)的積極性都很高。”
鄭州首家“時(shí)間銀行” 是如何運(yùn)維的
在十年探索過(guò)程中，鄭州首家“時(shí)間銀行”不僅有了成熟的公益形式，也摸索出一種符合實(shí)際情況的運(yùn)維方式。
據(jù)了解，組建“時(shí)間銀行”的綠城社工服務(wù)站由南陽(yáng)新村街道辦事處牽頭成立，機(jī)構(gòu)改革后，由辦事處黨群服務(wù)中心工作人員負(fù)責(zé)日常管理。
“150多家為‘益惠卡’提供優(yōu)惠的商家，也都是我們一家家跑出來(lái)的?！眲⒎迹ㄕ鹃L(zhǎng)）表示，早期“時(shí)間銀行”只在南陽(yáng)新村辦事處轄區(qū)內(nèi)尋找商家，如今已經(jīng)把范圍擴(kuò)展到轄區(qū)外，以吸引更多“儲(chǔ)戶”。“鄭州四個(gè)大學(xué)城，我們都專門去過(guò)?！?/p>
“這是一種很不錯(cuò)的公益形式，我們合作兩三年了?！焙幽消惪滇t(yī)藥連鎖有限公司董事長(zhǎng)王松濤表示，麗康藥店會(huì)員可以享受8.8折優(yōu)惠，持有“益惠卡”的志愿者，能在會(huì)員價(jià)基礎(chǔ)上再享受8.8折優(yōu)惠?！捌髽I(yè)應(yīng)該回饋社會(huì)?！?/p>
阿利茄汁面品牌總監(jiān)郭水生表示，在鄭州七八十家面店，持有“益惠卡”的志愿者，都可以享受2元優(yōu)惠。“想通過(guò)這種方式，促進(jìn)志愿者數(shù)量增加?！?/p>