4月27日，中國銀行煙臺分行副行長王茂順等嘉賓做客煙臺廣播電視臺《民生熱線》節(jié)目，就貸款政策、網點適老化改造、信用卡提額等話題和市民進行交流。
主持人：目前中國銀行在房貸方面有哪些政策？
副行長王茂順：目前我行的住房貸款政策為：借款人首次購房的，最低首付款比例可為20%；對擁有1套住房且相應購房貸款未結清的居民家庭，為改善居住條件再次申請房貸的，首付款比例最低為30%；家庭名下已有兩套或以上住房，且有房貸未結清，不再發(fā)放住房貸款。房貸定價依據當地市場情況合理確定。
市民劉女士來電：4月25日早晨在上夼西路辦業(yè)務，銀行卡被ATM機吞卡了怎么辦？
普惠金融事業(yè)部副總經理張懿靜：如果在網點被吞卡，可聯系銀行工作人員取出，離行式ATM機要撥打95566客服電話，在外包公司清機加鈔時再取出，卡取出后，用戶要在20個工作日取走，反之出于對用戶資金安全的考慮，將會把卡片做作廢處理。
市民周先生來電： 信用卡使用30多年了，怎樣才能提額度？
銀行卡部副總經理王緒：在后期會根據具體使用情況進行提額，如果用戶不滿足，可以提供相關材料，銀行方考察本人資質看是否可以提高額度，符合條件將給予最新額度的授予。
市民王女士來電： 老人到銀行排隊取錢等待時間太長，怎樣解決？
營業(yè)部副總經理姜淑云：目前煙臺分行營業(yè)部共布放四臺存折取款機、二臺現金版大額高速智能柜臺，大堂經理、智能專員等工作人員可現場指導客戶使用存折取款機；將退休工資業(yè)務分流至自助服務區(qū)，減輕柜臺壓力，減少其他客戶等待時間；在代發(fā)薪高峰期會臨時開設一個代發(fā)薪柜臺，這樣能縮短辦理其他業(yè)務客戶的等待時間；建議客戶辦理中行手機銀行，省去了前來銀行網點辦理業(yè)務的時間。
本周上線單位
4月28日 芝罘區(qū)衛(wèi)生健康局
4月29日 煙臺市文化和旅游公共服務中心
4月30日 煙臺市總工會
熱線電話：6251234
直播時間：周一至周六8:00-8:30
收聽方式：FM101煙臺廣播電視臺廣播綜合頻率
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——《民生熱線》
煙臺市委宣傳部
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