在新一代信息技術的推動下，一邊“互聯(lián)網+”正改變商業(yè)銀行的運營模式；一邊傳統(tǒng)銀行也廣泛觸網變革，以滿足“互聯(lián)網+”時代的客戶需求?！ ?月27日，中信銀行正式推出全新金融門戶，打造一站式綜合金融服務平臺?！ 榻B，上線的金融門戶，擴增至40多個頻道欄目、134個功能點、并新增12項特色服務。同時，服務分為投資理財服務、貸款融資服務、出國金融服務和居家生活服務四大類?！ 斑@是實現(xiàn)我們行互聯(lián)網金融和渠道一體化戰(zhàn)略最具里程碑意義的一步，也是顛覆傳統(tǒng)銀行形象的一次突破?！敝行陪y行副行長郭黨懷在發(fā)布會上表示，金融門戶將釋放互聯(lián)網的力量，融合專業(yè)的銀行服務能力，打造具有生命力的平臺，通過全面的綜合金融服務、便捷的交互體驗吸引用戶，給客戶帶來全新的體驗?！ ≈行陪y行電子銀行部陳曉暉還分析指出，門戶的下一步目標是拓展以金融為核心的生態(tài)系統(tǒng)。 實際上，作為最早涉足互聯(lián)網金融領域的傳統(tǒng)商業(yè)銀行之一，中信銀行一直保持著先發(fā)優(yōu)勢，“以互聯(lián)網金融為突破口，實施渠道一體化戰(zhàn)略”也是該行新戰(zhàn)略的重要支點?！ 裥陆鹑陂T戶實現(xiàn)線上線下流程無縫連接 在互聯(lián)網時代的巨大變革之中，其本質是連接的革命。而金融價值在時空跨度中重新連接、各種設備場景重新連接、信息流與互動體驗重新連接。金融門戶更是延伸了人們的金融需求，讓網絡中的個體獲得更多的資源和能力，去實現(xiàn)更大的價值。 “在‘互聯(lián)網+’時代，銀行門戶已從傳統(tǒng)的單純提供資訊信息的靜態(tài)網站，蛻變?yōu)槿轿环沼脩舻木C合金融平臺。銀行門戶作為用戶通過互聯(lián)網獲取金融產品與服務的平臺，將越來越多的承擔著維系存量客戶、獲取新用戶的重要職能?！惫h懷表示?！ ?月27日，中信銀行用互聯(lián)網基因顛覆傳統(tǒng)，推出全新金融門戶?！ 榻B，該新金融門戶的定位是“有生命有智慧的網站”，從業(yè)務拓展、服務模式到用戶體驗等方面均顛覆了傳統(tǒng)金融機構門戶的定義。比如改變了以往“閉架式”產品服務模式，變?yōu)檎嬲饬x上的“開架式”產品服務模式，客戶可以隨時理財隨時分享?！ 白鳛橛脩粲|達銀行服務最便利，最直接的一個通道，用戶早已經不再滿足僅僅能夠得到一些銀行信息和業(yè)務介紹，他們更加迫切的希望，能夠隨時隨地獲取所需的銀行服務，滿足自己的需求。”中信銀行電子銀行部陳曉暉表示，產品和服務從閉架走向開架，對于銀行來說，擁有了更廣闊的營銷宣傳平臺，面向著更廣泛的受眾群體。 與此同時，中信銀行新金融門戶還以開放為底層基因，在賬戶管理、全設備支持上全面改造、連通，優(yōu)化用戶體驗，推出了“中信通行證”服務?！ Υ?，陳曉暉介紹到，“通過中信通行證，連接了行內與行外，用戶只要注冊中信通行證，在線開通電子賬戶，無需辦理中信銀行卡，就能在我們的門戶平臺中享受到中信銀行的特色服務。” 她還進一步分析指出，這意味著該行極大地延展了我們接觸客戶的觸點，對于用戶而言，無論是否是持卡客戶，他們都可以在線上隨時享受到該行提供的特色服務；而對于銀行而言，從根本上解決了以往主要依賴于線下網點獲客的難題，實現(xiàn)了線上獲客，可以充分利用互聯(lián)網的運營與營銷手段，吸引并轉化用戶，海量的互聯(lián)網用戶都可能成為其潛在客戶?！ 〈送猓瑹o論是預約、查詢還是辦理、審核、交付、填單，中信銀行金融門戶都可以實現(xiàn)O2O整合，做到線上線下流程無縫連接?！ 靶陆鹑陂T戶，能夠釋放互聯(lián)網的力量，融合專業(yè)的銀行服務能力，打造具有生命力的平臺，通過全面的綜合金融服務、便捷的交互體驗吸引用戶，讓金融價值在時空跨度中重新連接、讓行內與行外重新連接，讓數據與數據重新連接，讓各種設備和場景重新連接、讓人與人重新連接，讓連接賦能于人，賦能于商業(yè)，價值提升，達到真正智行合一，給我們的客戶帶來全新的體驗?！惫h懷表示?！ ￡悤詴熞卜治鲋赋觯半S著技術進步和移動互聯(lián)網的快速普及，使互聯(lián)網與生活結合得更加緊密，于是我們圍繞用戶生活場景再次創(chuàng)新，努力借助并釋放連接的能量，以完善的金融生活服務，實現(xiàn)人與服務的連接；以開放的綜合平臺，實現(xiàn)人與人的連接；以有生命和有智慧的姿態(tài)，實現(xiàn)人與設備的連接。又一次重新定義了金融門戶的價值模式?！薄 I(yè)內人士亦認為，金融門戶是中信銀行的用心之作，更是用戶體驗至上的詮釋，新金融門戶的變革將代表和引領金融機構門戶變革的方向?！ 裎磥硗卣挂越鹑跒楹诵牡纳鷳B(tài)系統(tǒng) 那么，中信銀行門戶未來究竟會是怎樣的？ “下一步的目標，是拓展以金融為核心的生態(tài)系統(tǒng)?！标悤詴煴硎荆磥黹T戶還將進一步外延生長，連接線上平臺與線下渠道，連接集團其他金融板塊，打造完整的金融生態(tài)，為金融產業(yè)鏈的每一個環(huán)節(jié)、每一個參與者貢獻價值?！ ∷€進一步分析指出，要實現(xiàn)該行的金融生態(tài)，將以“綜合金融”、“跨界合作”、“智慧服務”為三個具體目標，重點做好這三個方面的事情。首先，充分利用中信集團優(yōu)勢，協(xié)同集團豐富的資源，為用戶提供更加全面的金融產品與服務。其次，能和更多的互聯(lián)網伙伴們一起探索，充分利用各自的優(yōu)勢，打造跨界服務，開發(fā)創(chuàng)新產品，為國內的互聯(lián)網金融行業(yè)帶來一些新的東西，打造用戶喜愛的產品，去更好地滿足客戶的金融生活需求。第三，將進一步增強中信銀行內部協(xié)同的力量，充分利用區(qū)域分行網點的優(yōu)勢，在地域化服務，個性化體驗和定制化產品上加大投入，為不同地域、不同特性、不同需求的客戶提供更好的、更貼心的服務。 據了解，目前這個階段，中信銀行已經與中信證券、信誠人壽等中信集團所屬子公司加強了業(yè)務合作和協(xié)同，通過中信銀行為用戶提供更加全面的金融服務和增值服務?！ ￡悤詴熥詈髲娬{，傳統(tǒng)商業(yè)銀行與互聯(lián)網的融合是一個長期化、復雜化的系統(tǒng)工程。而擁有強勁創(chuàng)新能力且注重互聯(lián)網金融發(fā)展戰(zhàn)略的銀行才能在未來占據有利地位。該行將持續(xù)探索“互聯(lián)網+”商業(yè)模式，把發(fā)展互聯(lián)網金融作為推進戰(zhàn)略轉型的重要手段，形成差異化的競爭優(yōu)勢，努力建設“最佳綜合融資服務銀行”?！ 褚曰ヂ?lián)網金融為突破口 2015年，《中共中央關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃的建議》中提出，實施“互聯(lián)網+”行動計劃，發(fā)展物聯(lián)網技術和應用，發(fā)展分享經濟，促進互聯(lián)網和經濟社會融合發(fā)展。 對此，業(yè)內人士分析指出，國家層面通過“互聯(lián)網+”行動計劃促進整體傳統(tǒng)產業(yè)的創(chuàng)新轉型趨勢不變，未來有望出臺更多的“互聯(lián)網+”產業(yè)扶持和激勵政策，帶動一批企業(yè)進行產業(yè)結構的升級?？春没ヂ?lián)網金融、云計算及大數據、信息安全、移動支付和車聯(lián)網等領域的投資機會?！ 《行陪y行也緊跟國家“十三五”戰(zhàn)略步伐，于2015年推出并實施了《中信銀行2015-2017年戰(zhàn)略規(guī)劃》，三年規(guī)劃中明確提出了新戰(zhàn)略的六大支點，其中“以互聯(lián)網金融為突破口，實施渠道一體化戰(zhàn)略”就是重要支點之一。 實際上，作為最早涉足互聯(lián)網金融領域的傳統(tǒng)商業(yè)銀行之一，中信銀行不僅突破網絡支付、網絡貸款、在線開戶、手機銀行等一般性業(yè)務，還涉足出國金融、供應鏈金融、跨境支付等新興領域。 早在2015年中信銀行加速互聯(lián)網金融領域戰(zhàn)略布局，推出一系列互聯(lián)網移動金融創(chuàng)新產品，如“信e付”、“跨境寶”，“云閃付”等，電子支付相關中間業(yè)務收入快速增長?！ ⊥瑫r，還與京東等互聯(lián)網金融企業(yè)跨界融合，比如中信銀行信用卡中心宣布與京東金融合作推出“中信白條聯(lián)名信用卡”?！ ≈行陪y行信用卡中心總裁呂天貴表示，“互聯(lián)網企業(yè)具有強大的數據采集和分析能力，銀行與互聯(lián)網企業(yè)展開合作是大勢所趨”?！ 敖鹑诘幕ヂ?lián)網化和互聯(lián)網企業(yè)的金融化是兩個截然不同的方向，這也自然成為中信銀行同互聯(lián)網企業(yè)深度合作的理論基礎。作為傳統(tǒng)的商業(yè)銀行，中信銀行不僅有著堅實的信用基礎，同時在結算、資訊、風控等方面也有天然優(yōu)勢，這都是想要涉足金融的互聯(lián)網企業(yè)所無法比擬的?！敝行陪y行方面人士坦言。 他還進一步分析指出，“作為國家戰(zhàn)略互聯(lián)網+將持續(xù)催生出新的產業(yè)形態(tài)和商業(yè)景觀，企業(yè)的交易模式、交易行為將隨之發(fā)生翻天覆地的變化?！薄 」h懷亦在發(fā)布會上表示，在經濟的新浪潮中，“互聯(lián)網+”將改變商業(yè)銀行運營模式。互聯(lián)網金融正以低門檻、無邊界、體驗好的特點快速改變著客戶接受金融服務的習慣，對傳統(tǒng)銀行業(yè)務形成沖擊的同時，也為商業(yè)銀行提供了絕佳的發(fā)展機遇。當下互聯(lián)網已經深入到了人們生活的方方面面，發(fā)展速度非常迅速。商業(yè)銀行一定要改變自己的思維方式，要借鑒互聯(lián)網企業(yè)的屬性，比如對市場的反映，對消費者的行為分析，對大數據的運用等等?！ 《辔蝗倘耸恳嗵寡?，中信銀行在互聯(lián)網金融領域發(fā)展較快，具有先發(fā)優(yōu)勢。（每日經濟新聞）