海倫法院始終堅(jiān)持以人民為中心的理念,把著力解決人民群眾最關(guān)切的問題作為推進(jìn)“一站式”建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以“訴前調(diào)解+司法確認(rèn)”作為有力抓手,全面提升“一站式”建設(shè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
2018年,被告趙先生、周女士夫妻二人因做生意資金周轉(zhuǎn)受阻急需資金,便到哈爾濱銀行海倫市支行貸款5萬元。貸款到期后,二被告未按貸款期限還款,哈爾濱銀行海倫市支行工作人員多次催要,二被告卻一直不還。2022年2月10日,原告哈爾濱銀行將二被告起訴至海倫法院。案件受理后,訴前調(diào)解法官與原告訴訟代理人進(jìn)行了溝通,對(duì)案情進(jìn)行了全面了解。為盡快幫助金融企業(yè)討回貸款,與二被告電話溝通,在征得雙方當(dāng)事人同意后,通過“人民法院調(diào)解平臺(tái)”進(jìn)行調(diào)解,調(diào)解中,訴前調(diào)解法官對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行耐心細(xì)致勸說,釋法明理調(diào)解,鼓勵(lì)雙方換位思考、互諒互讓。雙方最終就貸款還款期限達(dá)成一致意見,并簽訂了還款調(diào)解協(xié)議,二被告愿意一次性付清全部貸款。
辦理領(lǐng)款時(shí),哈爾濱銀行訴訟代理人握著訴前調(diào)解法官的手激動(dòng)地說:“我銀行為客戶貸的款,要了兩年多了,感謝法院為我們討回公道……”。海倫法院利用訴前調(diào)解成功化解了這起借款合同糾紛,通過非訴機(jī)制幫助這家金融企業(yè)在半個(gè)月內(nèi)討回全部貸款,在依法快速維護(hù)金融企業(yè)合法權(quán)益的同時(shí),進(jìn)一步優(yōu)化法治營(yíng)商環(huán)境。與此同時(shí),海倫法院高度重視維護(hù)金融企業(yè)合法權(quán)益,積極創(chuàng)新舉措,充分運(yùn)用“訴前調(diào)解+司法確認(rèn)”的一站式多元解紛機(jī)制,努力用最短的時(shí)間讓這起金融企業(yè)貸款案快立、快調(diào)、快結(jié),切實(shí)維護(hù)了金融企業(yè)的合法權(quán)益。
近年來,海倫法院積極作為,大力推動(dòng)一站式建設(shè)工作,堅(jiān)持把非訟糾紛解決機(jī)制挺在前面,堅(jiān)持發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,加大金融領(lǐng)域訴源治理工作力度,完善金融糾紛多元化解體系,助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。從建立訴調(diào)對(duì)接機(jī)制、建立消費(fèi)者投訴糾紛解決機(jī)制、建立金融糾紛快速解決機(jī)制、建立化解金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)活動(dòng)機(jī)制、強(qiáng)化金融糾紛“訴源治理”理念等五個(gè)方面的工作任務(wù)出發(fā),旨在建立以法院為主導(dǎo),多元主體參與的矛盾糾紛解決機(jī)制,使訴訟調(diào)解與社會(huì)調(diào)解兩種糾紛解決機(jī)制相互銜接,充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),促使糾紛以更加便捷、高效的途徑得到解決,切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)。2021年1-12月,共受理金融糾紛案件449件,結(jié)案445件,同比下降15%。具體做法是:
一是成立金融審判團(tuán)隊(duì),打造金融司法服務(wù)“海倫法院模式”。為加強(qiáng)金融審判工作,推動(dòng)我市金融審判質(zhì)效再上新臺(tái)階,立足訴調(diào)對(duì)接中心優(yōu)勢(shì),配齊配強(qiáng)金融專業(yè)化審判團(tuán)隊(duì),專門設(shè)立金融糾紛案件速裁團(tuán)隊(duì),對(duì)金融借款合同、銀行卡、證券、保險(xiǎn)等八類金融糾紛案件實(shí)行集中審理。標(biāo)志著該院在金融類糾紛案件審理方面向?qū)I(yè)化邁進(jìn)了一大步。同時(shí),積極打造金融審判專業(yè)團(tuán)隊(duì),探索金融案件審判方式改革,通過訴前調(diào)解分流功能,實(shí)現(xiàn)類型化案件批量處理,集中排期開庭、判決報(bào)結(jié),擴(kuò)大適用要素式審判,打造金融類案件一體化辦案新模式。截至目前,金融案件結(jié)案率達(dá)99%,實(shí)現(xiàn)金融案件簡(jiǎn)易快審、速裁速判,類案專審,支持金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
二是司法職能充分拓展,定制金融企業(yè)的“司法服務(wù)套餐”。根據(jù)轄區(qū)金融領(lǐng)域矛盾糾紛的實(shí)際情況,加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)之間的溝通聯(lián)系,建立金融機(jī)構(gòu)信息交流平臺(tái),定期開展送法進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。為跟進(jìn)服務(wù),建立金融糾紛“調(diào)解速裁一條龍”機(jī)制,提供“分流、調(diào)解、速裁、快審”一站式解紛服務(wù),推動(dòng)金融糾紛源頭化解。針對(duì)可能引發(fā)的金融風(fēng)險(xiǎn)或?qū)徖磉^程中發(fā)現(xiàn)的金融機(jī)構(gòu)締約、履約中存在的諸多不規(guī)范問題,定期有針對(duì)性提出查除漏洞、防范風(fēng)險(xiǎn)的司法建議,現(xiàn)已指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)理順借款合同,并在借款合同中增加一條特別條款,即法律文書送達(dá)地址確認(rèn)條款,構(gòu)筑金融風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”。同時(shí),積極開展送法服務(wù),直面人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)問題,一方面聯(lián)合網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)地走訪,主動(dòng)摸排潛在的法律風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)給予一定的處理建議,一方面擴(kuò)大法律服務(wù)覆蓋面,由法官與企業(yè)建立“一對(duì)一”信息交流群,提高信息交流的即時(shí)性、長(zhǎng)效性,為企業(yè)提供更專業(yè)、個(gè)性化的司法服務(wù)。
三是突出多元解紛,金融糾紛訴源治理“打造一體新格局”。做實(shí)“訴源治理、多元解紛”工作,凝聚各方合力,努力打造“黨委主抓+法院力推+各方參與”大格局。對(duì)外,加強(qiáng)與人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解的機(jī)制對(duì)接,把工作的著眼點(diǎn)更多地放在前置防線、前瞻治理、前端預(yù)防、前期處置上;對(duì)內(nèi),通過構(gòu)建“分調(diào)裁審”、“訴調(diào)仲裁”、“保立審執(zhí)破”三個(gè)對(duì)接機(jī)制建設(shè),建立完善立案前端源頭化解、審執(zhí)中端協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、破產(chǎn)末端有機(jī)銜接的工作機(jī)制,推動(dòng)實(shí)現(xiàn)案件數(shù)量往下走、案件質(zhì)量往上升“兩個(gè)拐點(diǎn)”。
下一步,海倫法院繼續(xù)以集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準(zhǔn)為目標(biāo),以最高院信息指導(dǎo)平臺(tái)為中心,以完善智慧法院建設(shè)為導(dǎo)向,時(shí)刻踐行以人民為中心的服務(wù)理念,持續(xù)加強(qiáng)信息化應(yīng)用,努力提升辦案效率,將司法便民、司法利民貫穿工作的始終,為一站式多元解紛和訴訟服務(wù)體系建設(shè)添磚加瓦,全面提升訴訟服務(wù)質(zhì)效,提升人民群眾司法獲得感。