根據(jù)國務(wù)院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》，金融消費(fèi)者的八項權(quán)利包括知情權(quán)、自主選擇權(quán)、信息安全權(quán)、受尊重權(quán)、受教育權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán)。作為平安金融服務(wù)旗下的貸款品牌，平安好貸一直以來都堅持維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，切實(shí)落實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理念貫徹到公司業(yè)務(wù)的流程中去。
需要承認(rèn)的是，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益任重道遠(yuǎn)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷強(qiáng)化對金融消費(fèi)者的保護(hù)責(zé)任，以切實(shí)行動更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)金融市場健康可持續(xù)運(yùn)行。對于消費(fèi)者自身來說，也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)金融知識，提升金融素養(yǎng)和權(quán)益保護(hù)能力。
為了提醒金融消費(fèi)者注意保護(hù)自身權(quán)益，平安好貸建議消費(fèi)者在使用金融服務(wù)的過程中注意以下四點(diǎn)。
一是消費(fèi)者要選擇持有相關(guān)金融許可證的金融機(jī)構(gòu)。通過政府渠道核查相關(guān)金融機(jī)構(gòu)是否具備金融服務(wù)經(jīng)營資質(zhì)，以免自身遭到非法金融活動的侵害。
二是選擇正規(guī)的金融服務(wù)銷售渠道。在正規(guī)營業(yè)場所使用金融服務(wù)才能有效保障自身權(quán)益，消費(fèi)者在通過金融機(jī)構(gòu)官方渠道購買金融產(chǎn)品時，可通過錄音、錄像保留相關(guān)證據(jù)。
三是選擇有正規(guī)資質(zhì)的工作人員。消費(fèi)者應(yīng)注意核查金融機(jī)構(gòu)工作人員的從業(yè)資質(zhì)，防范詐騙風(fēng)險。在面對不明人員時，謹(jǐn)慎提供個人金融信息，面對不明鏈接不點(diǎn)擊，不向不明第三方轉(zhuǎn)賬匯款。
四是在出現(xiàn)金融糾紛時，選擇正規(guī)投訴渠道反映問題。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自身金融消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時，消費(fèi)者可以通過金融機(jī)構(gòu)或監(jiān)管部門投訴渠道反映問題，依法合理維護(hù)自身權(quán)益。同時也要小心“代理投訴”等詐騙行為。
平安好貸提醒，金融消費(fèi)者應(yīng)注意保護(hù)自身權(quán)益，隨著金融科技快速發(fā)展，金融消費(fèi)者工作將面臨更多新挑戰(zhàn)，警惕更具隱蔽性的金融欺詐行為。未來，平安好貸將繼續(xù)堅持做好金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)各項工作，不斷提升金融為民的新境界，持續(xù)推動金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展。