為了讓公眾遠離金融詐騙，切實維護金融消費者合法權益，廣發(fā)信用卡通過多渠道開展宣傳活動，普及金融知識，不斷提升消費者識別和抵制網(wǎng)絡詐騙的能力。
防范惡意投訴騙局 促進消費市場平穩(wěn)運行
近期，中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布2020年第10號通報《關于2020年第二季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報》顯示，信用卡業(yè)務、個人貸款業(yè)務、理財類業(yè)務分列投訴前三名。
面對各類投訴，尤其是惡意投訴，中國銀保監(jiān)會和各銀保監(jiān)局積極通過以案說教、風險提示等方式，提醒廣大消費者提高警惕，以合法途徑維護自身正當權益。
為積極響應監(jiān)管機構政策號召，廣發(fā)信用卡積極踐行金融機構的責任與擔當，在北京、上海、廣州、珠海、溫州五大城市成立信用卡調解中心；與廣州市金融消費糾紛人民調解委員會及上海市金融消費糾紛調解中心達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合開展信用卡糾紛非訴化解工作，共同維護消費者合法權益，促進信用卡消費市場健康穩(wěn)定運行。
加強知識普及 幫助大學生警惕金融詐騙
適逢開學季，為了讓學生們遠離金融詐騙，廣發(fā)信用卡推出了大學生專屬信用卡——廣發(fā)擺范兒信用卡，該信用卡具有線上線下消費計積分、透支提現(xiàn)、征信記錄提前積累、有效期內免收年費等特色功能，有效化解學生們因信用消費帶來的金融風險。
此外廣發(fā)信用卡還通過開展各種形式宣傳教育活動，向大學生普及信息安全、日常消費、合理借貸等方面的金融知識，增強其安全防范意識和金融知識素養(yǎng)，有效防范金融詐騙。
通過多渠道的宣傳，幫助客戶正確認識金融產品、理性面對金融風險，有效增強了消費者防范詐騙犯罪的意識和能力，同時也增進了與客戶之間的密切聯(lián)系，樹立了廣發(fā)銀行良好的社會形象。