今年以來(lái)，齊河農(nóng)商銀行將線上貸款作為主打放款渠道，推進(jìn)純自助、全線上、零接觸服務(wù)，以無(wú)感授信、有感反饋為發(fā)力點(diǎn)，大力發(fā)展線上自助辦貸業(yè)務(wù)。截至目前，線上授信4.5萬(wàn)戶，30.2億元，用信0.5萬(wàn)戶，3.7億元。
拓展關(guān)鍵受眾面。一是延伸整村授信和“四張清單”走訪以無(wú)感授信、駐點(diǎn)辦公為依托，劃分區(qū)域小網(wǎng)格，每周固定開(kāi)展白名單專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)，集中力量走訪單位員工、新入職青年、創(chuàng)業(yè)群體等，扎實(shí)推進(jìn)小額分期貸，拓展移動(dòng)化肥經(jīng)銷(xiāo)商、家電大賣(mài)場(chǎng)等，通過(guò)分類(lèi)施策、差異化推進(jìn)線上貸款服務(wù)，共與314家單位、32家賣(mài)場(chǎng)合作，發(fā)放各類(lèi)貸款5164萬(wàn)元。二是開(kāi)展錯(cuò)時(shí)服務(wù)，推出“下班一小時(shí)，服務(wù)一公里”活動(dòng)，利用營(yíng)業(yè)前1小時(shí)、營(yíng)業(yè)后1小時(shí)分別組織金融服務(wù)隊(duì)攜帶設(shè)備進(jìn)村、進(jìn)社區(qū)一體化營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”服務(wù)，今年以來(lái)共駐村服務(wù)289次，受眾達(dá)12萬(wàn)人次。三是強(qiáng)化自主辦貸。加大線上自主簽約、用信的宣傳力度，分批對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，以流程簡(jiǎn)、速度快、效率高等完善話術(shù)向客戶推介“信e貸”“慧德e貸”線上簽約，引導(dǎo)其通過(guò)手機(jī)銀行自助完成借款及擔(dān)保合同簽訂，進(jìn)一步釋放柜面業(yè)務(wù)壓力，提高線上自助辦貸率。