臣財(cái)貸款網(wǎng)6月21日訊,小文今年19歲,在成都讀大一,想讓自己更美的她準(zhǔn)備去割雙眼皮。6月3日,經(jīng)朋友介紹,她來(lái)到位于紅星路二段的伊莎貝拉醫(yī)療美容。咨詢(xún)師建議她做1萬(wàn)2、1萬(wàn)6和1萬(wàn)8三種方案的手術(shù),稱(chēng)這是精細(xì)化微創(chuàng),效果最好。
小文告知咨詢(xún)師,自己沒(méi)有這個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力,可否提供其他便宜一點(diǎn)的方案。咨詢(xún)師說(shuō)這種方案的手術(shù)最適合她,并且由院長(zhǎng)親自做,術(shù)后不需要修復(fù),效果最好。在幾番勸說(shuō)下,小文決定做16800元的重瞼成型術(shù),優(yōu)惠價(jià)為14500元,還加上一支玻尿酸,共計(jì)花費(fèi)18900元。面對(duì)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的小文,院方為她介紹了一家貸款平臺(tái)貸款,分12期支付。手術(shù)后,小文只好通過(guò)節(jié)假日打工掙錢(qián)來(lái)還款。
有一天,小文在一款美容類(lèi)app網(wǎng)頁(yè)中看到伊莎貝拉醫(yī)療美容推出的美容整形項(xiàng)目,其雙眼皮手術(shù)價(jià)格讓她大跌眼鏡,“網(wǎng)上寫(xiě)雙眼皮手術(shù)原價(jià)4800元,折扣價(jià)2800元,且注明是院長(zhǎng)親自手術(shù)。”小文感覺(jué)自己被騙了,于是去找院方討說(shuō)法。對(duì)方告訴她,她的雙眼皮手術(shù)是由院長(zhǎng)親自做的,并稱(chēng)她提到的網(wǎng)上2800元是由一般醫(yī)生做手術(shù),效果不好,以后需要修復(fù)。
記者調(diào)查:
手術(shù)網(wǎng)購(gòu)價(jià)2800元,由院長(zhǎng)親自做
小文回到學(xué)校后,越想越覺(jué)得不對(duì)勁,于是向成都商報(bào)求助。16日,成都商報(bào)記者搜索發(fā)現(xiàn),伊莎貝拉醫(yī)療美容在網(wǎng)上推出了多款優(yōu)惠項(xiàng)目,其中“韓式三點(diǎn)雙眼皮”和“全切雙眼皮”原價(jià)4800元折扣后均為2800元,并標(biāo)注是院長(zhǎng)親自手術(shù)。隨后,記者來(lái)到該美容院,以患者身份對(duì)割雙眼皮手術(shù)進(jìn)行咨詢(xún)。“暑期臨近,2800元是我們?cè)诰W(wǎng)上推出的活動(dòng)價(jià),并且是院長(zhǎng)親自手術(shù)。”確認(rèn)價(jià)格后,該院咨詢(xún)師又補(bǔ)充說(shuō),2800元僅是單純的割雙眼皮,不包含其他矯正項(xiàng)目。
還有其他項(xiàng)目?咨詢(xún)師在觀察了記者的眼部后,開(kāi)始分析,表示僅做雙眼皮手術(shù)割出來(lái)不好看,建議再開(kāi)個(gè)內(nèi)眼角和外眼角提升,這樣效果會(huì)更好,會(huì)更加自然。通過(guò)計(jì)算,以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠價(jià)也要13400元。記者提出價(jià)格太貴,可否僅做2800元的,咨詢(xún)師表示可以,但需要和院方簽協(xié)議,術(shù)后效果不好等情況院方不負(fù)責(zé)。
院方:
2800元是吸引顧客,由一般醫(yī)生做
19日,成都商報(bào)記者和小文再次來(lái)到伊莎貝拉醫(yī)療美容,就為何有2800元的手術(shù)價(jià)格卻不告知而直接推薦過(guò)萬(wàn)的高價(jià)格等問(wèn)題,要求院方給出回答。
院方咨詢(xún)主管黃女士出示了一張手術(shù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格表,表示該院手術(shù)價(jià)格從最便宜的2000元到上萬(wàn)元不等,還有定制項(xiàng)目,從8800元到19800元,甚至三四萬(wàn)元的都有。黃女士說(shuō),當(dāng)初小文來(lái)醫(yī)院時(shí),“我們醫(yī)生認(rèn)為她適合做這個(gè),她也認(rèn)同了。”
“2800元和16800元的效果是完全不一樣的。”黃女士稱(chēng),2800元的不是院長(zhǎng)做而是由一般醫(yī)生做,僅為一刀做一個(gè)雙眼皮,不是微創(chuàng),不精細(xì),效果肯定也沒(méi)有現(xiàn)在好。
“為何網(wǎng)上注明是由院長(zhǎng)親自做手術(shù)呢?”黃女士表示,“2800元無(wú)非就是我們做推廣的一個(gè)特價(jià)產(chǎn)品,說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)就是做銷(xiāo)售吸引顧客……我們的項(xiàng)目很多,比如去皮去脂、開(kāi)眼角或者做翹睫、做提升等,一只眼睛就有10多20個(gè)項(xiàng)目。”
律師說(shuō)法
是否涉嫌價(jià)格欺詐關(guān)鍵在兩者的服務(wù)內(nèi)容是否一致
該醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)在價(jià)格上是否存在欺詐呢?對(duì)此,泰和泰律師事務(wù)所律師羅柯認(rèn)為,應(yīng)分兩種情況看,其一:如果2800元與原價(jià)為16800元的手術(shù)內(nèi)容和效果一樣,則涉嫌價(jià)格欺詐;其二,如果兩個(gè)價(jià)格的效果不一樣,比如手術(shù)適用的設(shè)備、材料和技術(shù)難度不一樣,院方應(yīng)該告知消費(fèi)者有不同的選擇項(xiàng)目,從這個(gè)層面上講,院方有違消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
國(guó)金律師事務(wù)所主任張學(xué)軍認(rèn)為,問(wèn)題的關(guān)鍵在于同等情況下的內(nèi)容是否一樣,如果效果一樣,價(jià)格不一樣,則涉嫌價(jià)格欺詐。如果服務(wù)是有區(qū)別的,院方認(rèn)為消費(fèi)者需要好一點(diǎn)的服務(wù),而消費(fèi)者接受了,雖然沒(méi)有提及更低價(jià)格的選擇方案,但方案的內(nèi)容確實(shí)不一樣,商家的辯解也合乎情理。同時(shí),張學(xué)軍還表示,如果消費(fèi)者認(rèn)為院方的服務(wù)價(jià)格存在暴利的話,可以向工商舉報(bào);如果最終處理屬于暴利行為,可以要求院方退回相應(yīng)費(fèi)用。如果沒(méi)有這樣的一個(gè)認(rèn)定,就不好說(shuō)了。
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