花式營(yíng)銷獲客 強(qiáng)制辦卡沒(méi)商量
“信用卡說(shuō)了不辦，還是電話短信郵箱瘋狂推薦、騷擾，不辦卡就不停地騷擾?！鄙轿鞯臈钆繉?duì)信用卡的瘋狂推銷感到很無(wú)奈，“經(jīng)常是正在上著班、開(kāi)著會(huì)，這種電話就打進(jìn)來(lái)了?！?/p>
現(xiàn)在，信用卡的發(fā)卡推銷花樣繁多，已經(jīng)不局限于直接上門(mén)或到辦公室推銷。例如，與商場(chǎng)、超市、電影院、大型展覽、熱門(mén)手游等合作發(fā)聯(lián)名卡。在人流密集的商場(chǎng)超市經(jīng)常會(huì)看到銀行信用卡“攤位”，以辦卡送行李箱或“刷卡返現(xiàn)”、免年費(fèi)等來(lái)吸引消費(fèi)者辦卡。
借助互聯(lián)網(wǎng)化，信用卡推薦廣告無(wú)孔不入。瀏覽新聞、觀看短視頻甚至在微信上閱讀一篇文章，都有可能會(huì)被推送信用卡廣告。有的銀行則粗暴地采取捆綁式強(qiáng)制辦卡，不少消費(fèi)者反映，申請(qǐng)房貸、消費(fèi)貸時(shí)被強(qiáng)制要求辦信用卡。
北京白領(lǐng)郝女士在沒(méi)有同意辦卡的情況下，直接收到一張快遞到家里的信用卡?！拔耶?dāng)時(shí)上班不在家，快遞送過(guò)來(lái)也沒(méi)有要求一定要本人簽收，就這樣莫名其妙被辦了一張信用卡?！?/p>
“免年費(fèi)”餡餅其實(shí)是陷阱
“被禮物吸引，卻走進(jìn)大坑。這樣的辦卡誘惑一定要抵住，不然后悔不迭。”網(wǎng)友“貓哥”在網(wǎng)絡(luò)上的一篇文章寫(xiě)道，自己在禮物的誘惑下辦理了一張信用卡，沒(méi)想到未激活開(kāi)卡的信用卡也要交年費(fèi)，不知情的他三年未繳年費(fèi)被計(jì)入了逾期，導(dǎo)致買(mǎi)房辦房貸時(shí)征信沒(méi)通過(guò)。
不少信用卡在推銷時(shí)會(huì)以“免年費(fèi)”為宣傳點(diǎn)，但實(shí)際上免的只是第一年年費(fèi)，或者每年要交易到一定額度才可以。
“這種隱瞞消費(fèi)條款、不告知全部權(quán)利義務(wù)、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，太讓人氣憤了!”張女士說(shuō)。
應(yīng)強(qiáng)化發(fā)卡規(guī)范性
河北省消協(xié)今年3月發(fā)布的信用卡消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，由于銀行對(duì)信用卡領(lǐng)用條款及章程提示說(shuō)明不到位引起的疑問(wèn)和糾紛占比26.32%，而由于合同中存在不平等條款等產(chǎn)生的疑問(wèn)和糾紛占比為10.53%。
“我手上已經(jīng)有4張信用卡，其中兩張是辦貸款的時(shí)候被強(qiáng)制要求辦的。但我還是經(jīng)常收到銀行發(fā)來(lái)的各種辦理信用卡的邀請(qǐng)，而我根本不需要再辦了。”上海白領(lǐng)陳女士說(shuō)。
實(shí)際上，2009年原銀監(jiān)會(huì)印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信用卡業(yè)務(wù)的通知》就明確要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)建立發(fā)卡行為規(guī)范機(jī)制，強(qiáng)化信息披露，對(duì)信用卡申請(qǐng)人履行必要的收費(fèi)和風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)；未經(jīng)持卡人授權(quán)，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在信用卡激活前，不得扣收任何費(fèi)用。
消協(xié)相關(guān)人士認(rèn)為，銀行信用卡相關(guān)解釋提示服務(wù)有待加強(qiáng)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同條款的解釋、規(guī)范，加強(qiáng)在信用卡申辦過(guò)程中的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，確保消費(fèi)者在申辦中了解各項(xiàng)注意事項(xiàng)，優(yōu)化使用體驗(yàn)感。