關于車險監(jiān)管強化舉措

為進一步提升車險監(jiān)管效能，確保行業(yè)健康發(fā)展，相關部門發(fā)布了《關于進一步加強車險監(jiān)管有關事項的通知》，提出多項強化措施。

監(jiān)管全面覆蓋

監(jiān)管范圍覆蓋車險業(yè)務全鏈條，包括銷售、承保、理賠、回訪等環(huán)節(jié)，全面加強對保險公司、保險中介機構、查勘定損機構的監(jiān)管，完善監(jiān)管體系。

加大核查力度

加強對保險公司車險業(yè)務核查，重點關注虛假出險、費用濫用、條款違規(guī)等問題。同時，加強對查勘定損機構資質審查和執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管，打擊違規(guī)行為。

規(guī)范銷售行為

嚴禁保險機構和保險中介機構誤導或欺騙投保人，規(guī)范銷售行為。明確銷售人員的責任，加強對銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管，提升銷售服務的規(guī)范性。

加強理賠管理

強化理賠審核和回訪機制，嚴防理賠虛假、重復或過度，確保理賠公正合理。同時，加強對重大事故理賠的監(jiān)管，提升理賠服務質量。

信息共享與協(xié)作

建立保險監(jiān)管機構、公安機關、司法機關的信息共享機制，加強協(xié)作，打擊保險詐騙行為。推動構建車險行業(yè)黑名單制度，加大對違法違規(guī)行為的懲處力度。

行業(yè)自律與誠信建設

鼓勵行業(yè)自律組織加強行業(yè)規(guī)范建設，倡導誠信經營風氣。建立保險公司、保險中介機構失信行為記錄，強化守信激勵和失信約束機制。


近日，中國銀保監(jiān)會印發(fā)了《中國銀保監(jiān)會辦公廳關于進一步加強車險監(jiān)管有關事項的通知》（以下簡稱《通知》）。銀保監(jiān)會有關部門負責人就有關問題回答了記者提問。

一、請介紹《通知》的制定背景。自2015年6月商業(yè)車險改革啟動以來，改革的階段性成效已逐步顯現，消費者獲得感持續(xù)提升，保障能力不斷擴大，社會管理功能得到更好發(fā)揮，但當前車險市場中的違法違規(guī)問題比較突出。為整治市場亂象、維護消費者合法權益，推進車險高質量發(fā)展，為下一步的商業(yè)車險改革營造良好市場環(huán)境，銀保監(jiān)會印發(fā)了該通知。

二、《通知》擬解決的主要問題有哪些？

《通知》主要針對當前車險市場未按照規(guī)定使用車險條款、費率和業(yè)務財務數據不真實兩個方面突出問題。

三、《通知》擬采取的主要措施有哪些？

一是各派出機構按照職責，依法對轄區(qū)內財產保險機構車險經營違法違規(guī)行為進行查處。為確保監(jiān)管措施的及時性和有效性，對市場亂象問題快速進行糾正，各派出機構查實財產保險機構未按照規(guī)定報批和使用車險條款、費率的行為后，銀保監(jiān)會或其派出機構可對相關財產保險機構采取責令停止使用車險條款和費率、限期修改等監(jiān)管措施，并依法對相關財產保險機構及責任人員進行處罰。

二是由中國保險行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“保險業(yè)協(xié)會”）建立對會員單位投訴舉報的受理、核查制度，并將違法違規(guī)線索及時報送銀保監(jiān)會財險部。

三是由中國保險信息技術管理有限責任公司（以下簡稱“中國保信”）建立車險費率執(zhí)行相關數據的監(jiān)測機制，將數據異常情況及時報送銀保監(jiān)會財險部。

四、《通知》的發(fā)布能起到何種作用？

《通知》的發(fā)布，將對維護車險市場秩序、遏制違法違規(guī)行為起到有效作用，為后續(xù)的商業(yè)車險改革營造良好市場環(huán)境。下一步，銀保監(jiān)會及其派出機構、保險業(yè)協(xié)會、中國保信將加強協(xié)調合作，共同整治車險市場違法違規(guī)問題。