禮貌地問候客戶,自我介紹并簡單介紹公司。表達(dá)對客戶時間的尊重,詢問是否方便交談。保持積極友好的態(tài)度,創(chuàng)造輕松愉快的氛圍。

通過詢問開放式問題,了解客戶的個人情況、財(cái)務(wù)目標(biāo)和擔(dān)憂。主動傾聽客戶的反饋,明確他們的保險(xiǎn)需求。根據(jù)客戶的具體情況,提供量身定制的保險(xiǎn)解決方案。

以客戶為中心,突出介紹產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢和如何滿足他們的需求。使用具體數(shù)據(jù)和事例,闡述產(chǎn)品的涵蓋范圍、保障內(nèi)容和理賠流程。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的競爭力和性價(jià)比,吸引客戶的興趣。

耐心對待客戶的疑慮和反對意見。積極聆聽,理解客戶的顧慮。逐一解決異議,提供合理的解釋和解決方案。展示專業(yè)知識和對產(chǎn)品的熟練程度,增強(qiáng)客戶對你的信任。

在介紹完產(chǎn)品后,及時提出報(bào)價(jià)。清晰地解釋保費(fèi)、保障期限和支付方式。提供多種付款選項(xiàng),滿足客戶的財(cái)務(wù)需求。鼓勵客戶盡快做出決定,享受到保險(xiǎn)保障帶來的安心。

**Q:如何開場白吸引客戶?**

**A:禮貌問候,自我介紹,簡單介紹公司,詢問是否方便交談,保持友好的態(tài)度,創(chuàng)造輕松的氛圍。**

**Q:如何了解客戶需求?**

**A:通過開放式問題,詢問客戶的個人情況、財(cái)務(wù)目標(biāo)和擔(dān)憂,主動傾聽客戶的反饋,明確他們的保險(xiǎn)需求。**

**Q:如何處理客戶異議?**

**A:耐心對待客戶的疑慮,積極聆聽,理解客戶的顧慮,逐一解決異議,提供合理的解釋和解決方案。**

**Q:如何促成銷售?**

**A:清晰地解釋保費(fèi)、保障期限和支付方式,提供多種付款選項(xiàng),鼓勵客戶盡快做出決定,享受到保險(xiǎn)保障帶來的安心。**


保險(xiǎn)電話銷售技巧和話術(shù)

保險(xiǎn)電話銷售技巧和話術(shù)秘密之一:具體客戶具體分析。

王先生是公司經(jīng)理,他的妻子則是全職太太。二人近期都接到了同一個人撥打的保險(xiǎn)銷售電話,但是讓他們感覺奇怪的是,同一個人對他們兩個講的內(nèi)容卻完全不同。但就是這種不同,讓兩個人都愿意去聽對方詳細(xì)的講解。這其實(shí)就是保險(xiǎn)電話銷售技巧和話術(shù)的秘密之一,保險(xiǎn)員在拿到手機(jī)號碼的時候,大部分時間會了解到這位客戶的職業(yè)。若是無法了解到,他也會在打電話的第一時間了解客戶是做什么的,目的就是為了采用適合客戶職業(yè)的話題,來引起客戶的興趣。

保險(xiǎn)電話銷售技巧和話術(shù)秘密之二:從不怕拒絕

當(dāng)今社會壓力大,也有部分人對保險(xiǎn)行業(yè)了解的還不是特別清楚,所以在接到電話時態(tài)度不是很好。保險(xiǎn)員在做電話銷售的時候難免會遇到這種情況,這就需要保險(xiǎn)員有足夠的耐心,和應(yīng)付挫折的信心。也就是保險(xiǎn)銷售的秘訣之二,不要害怕拒絕。這就需要保險(xiǎn)員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶考慮,而客戶又真的需要這項(xiàng)服務(wù),那最終一定會促成的。

保險(xiǎn)電話銷售技巧和話術(shù)秘密之三:語氣要平穩(wěn),吐字要清晰,語言要簡潔。

有許多銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經(jīng)常接到打來的銷售電話,報(bào)不清公司名稱,說不請產(chǎn)品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩(wěn),讓對方聽清楚你在說什么,最好要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產(chǎn)品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。

保險(xiǎn)電話銷售技巧和話術(shù)秘密之四:做好電話登記工作,即時跟進(jìn)。

電話銷售人員打過電話后,一定要做登記,并做以總結(jié),把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內(nèi)做電話回訪,爭取達(dá)成協(xié)議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進(jìn)。還要敢于讓客戶下單,比如:某某經(jīng)理,經(jīng)過幾次溝通,我已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了五件產(chǎn)品,希望今天就能給你發(fā)貨,希望你盡快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。