泰康意外險報案電話
客戶服務(wù)專線：95522
為最大程度地方便客戶進(jìn)行及時報案，公司為客戶提供了多種報案途徑：
（1）微信報案：客戶通過掃描二維碼或搜索“泰康人壽”微信公共賬號，就能一鍵登錄泰康理賠專區(qū)。點擊自助服務(wù)，申請理賠報案。
（2）電話報案：通過統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95522報案或當(dāng)?shù)乩碣r服務(wù)電話進(jìn)行報案。
（3）委托報案：被保險人或受益人可以委托代理人、親友進(jìn)行理賠報案。
（4）MSS系統(tǒng)報案：代理人成功登陸MSS系統(tǒng)主界面：在導(dǎo)航欄中選擇“我的理賠”，并點擊“理賠報案”，進(jìn)入報案操作頁面。
（5）網(wǎng)絡(luò)報案：登錄公司網(wǎng)站泰康在線進(jìn)行報案。
理賠流程都有哪些？
報案：客戶出險后，本人或他人（如業(yè)務(wù)代表、親戚朋友等）及時向公司報案。
申請：受益人本人或委托他人（如業(yè)務(wù)代表、親戚朋友等）將理賠資料遞交至公司?？蛻粢部梢越壎ㄌ┛等藟畚⑿?，隨時隨地自助辦理理賠申請，客戶只需拍照上傳理賠資料即可，不用跑柜面。
審核：公司受理理賠申請后，迅速核實相關(guān)情況，做出理賠決定。
結(jié)案：告知客戶理賠決定，屬于保險責(zé)任的案件將通過轉(zhuǎn)賬的方式支付保險金。
關(guān)于意外險保單查詢
網(wǎng)絡(luò)查詢：
1、證件類型默認(rèn)選項為“查基本信息”，表示可以不錄入證件號碼，此時可以查詢出該保單的基本信息；
2、客戶輸入保險單號、選擇證件類型、輸入證件號碼可查詢保單詳細(xì)信息。
3、攜程航意險客戶或投保“一路泰康”旅客交通意外險，且選擇電子保單的客戶，如需下載電子保單請輸入保險單號、選擇證件類型、輸入投保人或被保險人證件號碼。
電話查詢：
1、攜程航意險客戶可以通過電話查詢保單信息。操作方法：撥打統(tǒng)一客服熱線95522→按數(shù)字鍵3→按數(shù)字鍵2→按數(shù)字鍵1→輸入保險單號碼。
2、人身意外險保單查詢客戶請撥打統(tǒng)一客服熱線95522→按數(shù)字鍵3查詢保單信息。