在線保險理賠的3大思維誤區(qū)
1. “一定要等到事故發(fā)生后再報案”
錯誤！很多保險公司都提供“先報案，后定損”的服務，即使事故還未定責，也可以先報案，以便保險公司及時派員查勘現(xiàn)場、收集證據(jù)，避免因拖延而影響理賠進度和權(quán)益受損。
2. “拍照、錄像越多越好，理賠就更容易”
錯誤！理賠時，重要的是提交清晰、具有證明力的證據(jù)，而不是數(shù)量越多越好。過多的照片和錄像反而會分散理賠員的注意力，降低理賠效率。建議拍攝重點受損部位、周圍環(huán)境以及相關(guān)證據(jù)，并做好注釋。
3. “理賠金額越高越好”
錯誤！理賠金額應遵循“真實、合理、必要的”原則。過高的理賠金額不僅會增加保險公司的負擔，也可能涉嫌騙保。保險公司會根據(jù)事故實際情況、保單約定和行業(yè)慣例進行理賠，虛報理賠金額反而會引起懷疑和影響理賠結(jié)果。
相關(guān)問答
Q：在線報案后，是否需要等待查勘員上門定損后再進行維修？
A：不一定。部分保險公司提供“綠色通道”服務，在報案后可直接自行維修，并將相關(guān)單據(jù)提交保險公司審核即可。
Q：理賠金額低了怎么辦？
A：如果對理賠金額有異議，可以向保險公司申請復核。復核時，需要提供充分的證據(jù)和理由，證明理賠金額偏低。
Q：理賠材料不齊全，怎么辦？
A：可以向保險公司申請延期提交材料。但需注意，延期時間不能過長，且后續(xù)應及時補充完整材料，避免影響理賠進度。
Q：理賠過程中遇到問題，可以向誰求助？
A：可以撥打保險公司客服電話，或者向代理人尋求幫助。保險公司通常會提供專業(yè)的理賠指導服務，幫助客戶解決理賠過程中遇到的問題。
最近，常聽到這樣一種情況：大家寧愿買線下差一點的產(chǎn)品，也不愿意買線上的。比如小A，想買一款重疾險，對比了一圈之后發(fā)現(xiàn)線上的一款更好，但卻最終想選擇線下大公司不那么好只是能看得過去的產(chǎn)品，原因是擔心線上產(chǎn)品的理賠問題。
為什么大家會認為在線保險理賠會有問題？
思維誤區(qū)1 過分依賴線下代理人
相信很多人會有這樣的誤解，理賠的時候有個熟人也會方便點。
但是理賠真的跟代理人沒有半毛錢關(guān)系，都是直接打保險公司理賠電話，按照既定的流程辦事的，而且能不能賠也主要在于投保前有沒做好健康告知以及投保后理賠所需的資料是否齊全。如果遇到的是不靠譜的代理人，健康告知或是保障責任不清晰的，拒賠的風險那是更高。
思維誤區(qū)2 過分相信大公司大品牌
“我們是大品牌，貴肯定有貴的道理”“大公司理賠才容易，小公司越小越摳門”相信大家都聽說過這些句話，但如果相信了，就真的呵呵噠了。
對于理賠來說，任何一家公司的理賠人員，KPI考核的指標就是拒賠率，拒賠了多少個案子可是政績啊。所以，不用花時間去意淫你買了貴的保險，就能把本來拿不到的理賠拿回來。
思維誤區(qū)3 對線上保險存在一定誤解
這年頭，誰身邊還沒有個千手觀音（剁手黨），網(wǎng)購可以說是一種很常見的生活方式了，從另一方面也反映了整個社會消費心理的變化，以及對互聯(lián)網(wǎng)誠信環(huán)境的透射。
想想電商剛剛進入人們生活的時候，基本上就是廉價的代名詞，看不到實物，退換貨麻煩等都是被詬病的原因，再看現(xiàn)在，大家還會有這樣的煩惱嗎？現(xiàn)在網(wǎng)購的售后可以說是更加人性化，直接電話就能解決，不管是退換貨還是其他，效率甚至更高于線下的實體店。而且受歡迎的也都是關(guān)注產(chǎn)品的設計強調(diào)產(chǎn)品體驗的商家或平臺。