今年春節(jié)的新型冠狀病毒導(dǎo)致了很多企業(yè)無法正常開工，而很多人也遲遲無法工作，對于因為疫情導(dǎo)致還款出現(xiàn)的問題的人群，銀保監(jiān)會已于2020年1月26日發(fā)文：要求對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。

　　不過管理全國銀行的另一個大頭——中國人民銀行一直遲遲未發(fā)聲，通過幾天的醞釀，終于2月1日下午，央行正式發(fā)文，而且是聯(lián)合多部門共同發(fā)文《關(guān)于進一步強化金融防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》?！　≡谠摲荨锻ㄖ分忻鞔_的要求各家商業(yè)銀行應(yīng)該：通過適當下調(diào)貸款利率、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。同時對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構(gòu)要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限！　　如何申請？　　其實很多銀行目前均已出臺時了相關(guān)政策，比如農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等銀行業(yè)機構(gòu)出臺了針對疫情防控的相應(yīng)小微企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營性貸款在現(xiàn)行基礎(chǔ)上利率下調(diào)0.5個百分點等措施。此外如果最近兩日，屬于湖北地區(qū)人員或者醫(yī)生等相關(guān)疫情防控工作人員有撥打銀行信貸客戶經(jīng)理申請延緩還款日期的，應(yīng)該基本上銀行都會答應(yīng)上報申請延緩一個月（正常都是一個月，以我們行為例，針對此次疫情，延緩一個月還款的權(quán)限在分行的范圍之內(nèi)，超過一個月的需要上報總行審批，相對會麻煩一些）?！　」识绻銓儆谏鲜黾t字范圍內(nèi)的企業(yè)或者個人，那么你直接撥打當時與你對接的客戶經(jīng)理讓他幫你申請，如果忘記對接的客戶經(jīng)理可以撥打銀行的官方客服電話申請，若該銀行已經(jīng)出臺具體的政策，那么客服人員會讓當?shù)氐你y行工作人員與你對接。　　當然并非說任何人或者企業(yè)都可以申請的，要申請延遲或者優(yōu)惠，必須上述文件范圍內(nèi)的人員，并提供相關(guān)的佐證資料（比如執(zhí)業(yè)醫(yī)師證、工作牌、隔離證明等等）。大家可以嘗試在這兩天撥打銀行的客服電話嘗試一下（央行2月1日下午出文件，銀行的反應(yīng)速度，快的2月2日就會出臺相關(guān)政策，慢的話2月5號前肯定也會有政策出來）。如果你屬于以上紅字范圍內(nèi)的情況，但是銀行卻不給予優(yōu)惠或者延緩，你可以向當?shù)氐你y保監(jiān)會或者人行直接投訴。