作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的毛細(xì)血管，小微企業(yè)貢獻(xiàn)了全國(guó)80%的就業(yè)，70%左右的專利發(fā)明權(quán)，60%以上的GDP和50%以上的稅收，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、科技創(chuàng)新與社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面具有不可替代的作用。然而由于小微企業(yè)普遍個(gè)體規(guī)模較小、聲量不足，導(dǎo)致社會(huì)資源配備和各方面支持無(wú)法高效匹配其需求。
以改善并升級(jí)小微企業(yè)財(cái)稅服務(wù)業(yè)態(tài)為使命，慧算賬創(chuàng)始人兼CEO張述剛表示，企業(yè)財(cái)稅服務(wù)商應(yīng)該回歸財(cái)稅服務(wù)的本質(zhì)，真正做到以客戶為中心，洞察并滿足小微企業(yè)最真實(shí)的財(cái)稅服務(wù)訴求。同時(shí)，基于三年服務(wù)40余萬(wàn)企業(yè)客戶的成功經(jīng)驗(yàn)與數(shù)據(jù)沉淀，慧算賬希望通過創(chuàng)新的“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)服務(wù)生態(tài)，全面助力小微企業(yè)信用體系建設(shè)，為他們帶來(lái)一個(gè)全新的社會(huì)認(rèn)知環(huán)境。
回歸財(cái)稅服務(wù)本質(zhì) 全國(guó)化高速發(fā)展
由于規(guī)模、成本等方面的限制，小微企業(yè)為把有限的資源集中在攸關(guān)其生存發(fā)展的核心業(yè)務(wù)上，而大多選擇將財(cái)稅管理等剛需業(yè)務(wù)外包出去。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)選擇財(cái)稅外包的小微企業(yè)有2000多萬(wàn)家，同時(shí)以每天1萬(wàn)家、一年200萬(wàn)家左右的增量快速擴(kuò)充，以4000元/年的客單價(jià)來(lái)計(jì)算，市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)千億級(jí)。
傳統(tǒng)代理記賬行業(yè)由于信息化水平低、市場(chǎng)缺乏監(jiān)管等原因，雖然經(jīng)過二十多年的發(fā)展，行業(yè)仍然高度分散。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)上至少有15萬(wàn)家以上的代理記賬公司，加上以此為主業(yè)的部分自由從業(yè)者，總共近20萬(wàn)家的規(guī)模。其中，個(gè)人和小作坊式的作業(yè)模式盛行，傳統(tǒng)代賬由一人負(fù)責(zé)企業(yè)客戶所有業(yè)務(wù)，效率低下、服務(wù)內(nèi)容單一，在人力成本持續(xù)上漲的經(jīng)營(yíng)壓力下越發(fā)難以保障企業(yè)客戶服務(wù)品質(zhì)，“互聯(lián)網(wǎng)+財(cái)稅”服務(wù)由此迅速崛起。
瞄準(zhǔn)這一領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司開始大量涌入。而在走向市場(chǎng)的過程中，選擇做工具還是做服務(wù)，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)盈利，曾一度成為行業(yè)爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。最終經(jīng)過三年左右的探索與驗(yàn)證，以慧算賬為代表的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)稅服務(wù)品牌率先實(shí)現(xiàn)全國(guó)化規(guī)模擴(kuò)張，并持續(xù)獲得資本青睞。市場(chǎng)上也隨之表現(xiàn)出了由工具向服務(wù)模式的傾斜，大量廠商以慧算賬為范本在全國(guó)開設(shè)門店，進(jìn)行本地化服務(wù)。
分享其成功經(jīng)驗(yàn)，張述剛談到，圍繞小微企業(yè)關(guān)注的價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容與交互體驗(yàn)，慧算賬潛心探索研究，不斷創(chuàng)新，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“團(tuán)隊(duì)對(duì)一”的服務(wù)模式，大大提升了小微企業(yè)客戶的服務(wù)體驗(yàn)，保證了客戶的忠誠(chéng)度與續(xù)費(fèi)率；同時(shí)，在高頻次的服務(wù)交互過程中與企業(yè)客戶建立重度連接，留存大量頗具價(jià)值的財(cái)稅數(shù)據(jù)，為向上切入衍生品類與數(shù)據(jù)開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。而隨著企業(yè)規(guī)模做到一定程度，品牌的溢出效應(yīng)即口碑的傳播，也將持續(xù)優(yōu)化慧算賬的獲客模式。
場(chǎng)景化作業(yè)+長(zhǎng)期服務(wù) 對(duì)小微企業(yè)數(shù)據(jù)有效去噪
截至2018年6月，慧算賬已在北京、上海、廣州、深圳、重慶、天津、杭州、濟(jì)南等17座城市，共設(shè)立22家分公司，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍覆蓋全國(guó)400余座城市，擁有500余家區(qū)域服務(wù)機(jī)構(gòu)，為超過40萬(wàn)家企業(yè)客戶提供了一體化專業(yè)高效的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)稅服務(wù)，過程中積累了大量一手財(cái)稅大數(shù)據(jù)。
但張述剛特別指出，光有數(shù)據(jù)其實(shí)也不行，我們需要知道它是如何生產(chǎn)出來(lái)的。從開始設(shè)計(jì)產(chǎn)品到今天，慧算賬所有的業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)與會(huì)計(jì)培訓(xùn)，嚴(yán)格要求從單據(jù)、原始憑證的錄入，到發(fā)票，再到申報(bào)的整個(gè)過程必須按照標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的作業(yè)流程去生產(chǎn)，從而能夠最大限度地保證數(shù)據(jù)是真實(shí)且有價(jià)值的，如此才能高效還原企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)軌跡，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效利用與變現(xiàn)。而這部分?jǐn)?shù)據(jù)也恰恰是小微企業(yè)信用建設(shè)所缺失的。
張述剛提到，任何信用建設(shè)都離不開數(shù)據(jù)。但現(xiàn)實(shí)情況下很多小微企業(yè)沒有數(shù)據(jù)支撐。銀行雖然有企業(yè)開戶所有的結(jié)算數(shù)據(jù)與信息，但以流水信息獲得銀行信用金融服務(wù)的企業(yè)，通常客單價(jià)在一百萬(wàn)以上；而在一百萬(wàn)以下，50到100萬(wàn)之間，銀行也缺乏有效數(shù)據(jù)的支撐，因此出現(xiàn)了稅銀貸，需要結(jié)合稅局的發(fā)票數(shù)據(jù)和財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)信用評(píng)估。低于50萬(wàn)以下的小微企業(yè)信用貸款則基本沒有數(shù)據(jù)支撐，據(jù)中南部某發(fā)達(dá)省份稅局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，小規(guī)模企業(yè)占整個(gè)納稅人的比例在65%左右，其中，近半數(shù)年收入為零。在此情況下，小微企業(yè)大多只能選擇民間借貸。但由于缺乏數(shù)據(jù)支撐與企業(yè)行為長(zhǎng)期觀察，小微企業(yè)信用貸款征信存在無(wú)法判斷資金需求真?zhèn)巍⒄餍攀欠窨煽?、征信威懾力等問題。
慧算賬在為小微企業(yè)提供全生命周期財(cái)稅服務(wù)的過程中，通過場(chǎng)景化作業(yè)積累了大量真實(shí)有效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，并可通過連續(xù)的服務(wù)跟蹤來(lái)判斷企業(yè)是否缺錢、資金對(duì)企業(yè)是否有擴(kuò)大生產(chǎn)的作用。同時(shí)，依據(jù)小微企業(yè)的納稅遵從度等企業(yè)經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)可進(jìn)行企業(yè)信用評(píng)估，并對(duì)其貸后表現(xiàn)有直接的一手?jǐn)?shù)據(jù)?；趫?chǎng)景化作業(yè)的企業(yè)財(cái)稅大數(shù)據(jù)沉淀，慧算賬可對(duì)小微企業(yè)數(shù)據(jù)有效“去噪”，從而助力小微企業(yè)信用體系建設(shè)，促進(jìn)小微企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。