刷卡消費(fèi)、取現(xiàn)后，手機(jī)上就會(huì)收到一條短信，提示本次交易信息。對(duì)于這種提醒，許多消費(fèi)者都已習(xí)以為常。然而，記者近日了解到，為節(jié)約成本，部分銀行正在收緊免費(fèi)短信門檻。
短信提醒“免費(fèi)午餐”變少
近日，有消息稱，浦發(fā)銀行公告顯示，7月20日起，個(gè)人名下信用卡聯(lián)機(jī)交易提醒短信通知的觸發(fā)金額將統(tǒng)一調(diào)整為等值人民幣500元。浦發(fā)信用卡客服人員介紹，以前有的卡是消費(fèi)200元以上有提醒，有的卡種可以自己設(shè)定，現(xiàn)在所有卡的門檻一律定為500元。持卡人也可通過(guò)購(gòu)買短信通知提醒服務(wù)獲悉每筆交易始末，需要每個(gè)月支付4元。此外，持卡人還可關(guān)注官方微信號(hào)并綁定信用卡賬戶，免費(fèi)掌握實(shí)時(shí)賬戶變動(dòng)。
記者在多家銀行網(wǎng)站看到，工行近日已經(jīng)發(fā)布公告稱，從8月1日起，工行對(duì)信用卡人民幣交易金額300元及以下的余額變動(dòng)將不再發(fā)送提醒短信，改由通過(guò)融e聯(lián)發(fā)送。同時(shí)，該行借記卡和活期存折賬戶免費(fèi)余額變動(dòng)提醒短信服務(wù)也停止提供，改為由融e聯(lián)發(fā)送，若想繼續(xù)收到短信提醒，需開(kāi)通工銀信使服務(wù)，服務(wù)費(fèi)每月2元。
另?yè)?jù)了解，中信銀行信用卡單筆消費(fèi)200元起才發(fā)送短信提醒；招行的短信提醒門檻為300元；平安銀行對(duì)已開(kāi)通短信通客戶不再發(fā)送500元以下的賬戶變動(dòng)短信。如果客戶希望小額交易也有短信提醒服務(wù)，則需另行申請(qǐng)，低于200元以下的信用卡交易可以申請(qǐng)短信提醒功能，但每個(gè)月需要3元的短信服務(wù)費(fèi)。此外，建行、交行信用卡交易，對(duì)于小額短信提醒也采取類似收費(fèi)模式。
會(huì)不會(huì)增加信用卡盜刷風(fēng)險(xiǎn)？
信用卡余額變動(dòng)短信通知收費(fèi)，很多消費(fèi)者表示不解。有市民表示，“交易短信通知是銀行保護(hù)持卡人賬戶安全的重要手段，銀行應(yīng)該免費(fèi)提供這項(xiàng)服務(wù)。如今提高短信提醒門檻，讓我們消費(fèi)者難以掌握信用卡小額消費(fèi)的情況，容易造成盜刷。”
對(duì)此，某上市銀行人士解釋，除短信提醒外，銀行也有24小時(shí)的交易監(jiān)控提醒，在檢測(cè)到異常交易后，也會(huì)采取其他的處理方式。另外，短信通知雖然收費(fèi)，但銀行卻有免費(fèi)的APP及微信銀行服務(wù)，用戶下載APP、關(guān)注銀行官方微信號(hào)并綁定信用卡賬戶，賬戶金額變動(dòng)就會(huì)及時(shí)通過(guò)微信進(jìn)行提醒。
銀行提高短信提醒門檻或者調(diào)整短信提醒方式一方面減少了通過(guò)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)送短信的成本；另一方面是為了引導(dǎo)客戶向微信、APP轉(zhuǎn)移。此外，一些銀行通過(guò)本行系統(tǒng)閉環(huán)發(fā)送信息可提升信息的安全性，避免偽基站、詐騙短信等給用戶帶來(lái)的資金風(fēng)險(xiǎn)。
“即使按目前大額交易免費(fèi)提醒的做法，成本依然很大”，銀行業(yè)內(nèi)人士表示，短信提醒是有成本的，對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，由于持卡人數(shù)量眾多，每天刷卡交易量不可計(jì)量，每筆交易都做提醒的運(yùn)營(yíng)成本太大。
還有銀行人士分析，銀行如此推廣自家銀行APP、微信銀行，實(shí)際上是想將客戶的注意力更多地轉(zhuǎn)移到微信和手機(jī)銀行上，提高移動(dòng)金融的普及率和使用率?！巴ㄟ^(guò)此舉進(jìn)一步加大客戶與銀行的聯(lián)系，增強(qiáng)用戶粘性?！保〒P(yáng)子晚報(bào)）