日前，楊女士銀行卡內(nèi)莫名少了200元，銀行賬單顯示是被上海幫付通科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“幫付通”）劃走。上海晨報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，關(guān)于幫付通“盜刷 銀行卡”的投訴并不少，且盜刷金額均為小額。幫付通昨日回應(yīng)稱，有不法分子通過(guò)運(yùn)營(yíng)商客服熱線為手機(jī)充值時(shí)盜用了其他用戶信息才造成盜刷。安全專家表示， 持卡人的個(gè)人信息或許在該交易進(jìn)行前就已泄露，被“盜刷”只是信息泄露的一種表現(xiàn)形式。
1 怪事接二連三！
上海·楊女士
洗著衣服忽然被通知扣款
“我正洗著衣服呢，突然就收到了扣款通知，可我當(dāng)時(shí)什么都沒買啊?！睏钆扛嬖V上海晨報(bào)記者，不久前自己被一家名為“上海幫付通科技有限公司”的單位從 她工商銀行卡中劃走了200元錢，而她并未與該公司有過(guò)任何交易往來(lái)。因?yàn)閿?shù)額較小，楊女士也未報(bào)警，而是立即去銀行將卡內(nèi)余額轉(zhuǎn)出，并注銷該張銀行卡。
廣州·小白
選擇報(bào)警追回被盜刷錢款
與楊女士不同的是，小白選擇報(bào)警，并聯(lián)系上幫付通追回了這筆錢?！拔掖螂娫捊o幫付通，客服稱這筆花費(fèi)是在10086語(yǔ)音操作下，以儲(chǔ)蓄卡的交易方式給移 動(dòng)手機(jī)號(hào)碼充了值，但是幫付通提供的那些手機(jī)號(hào)我一個(gè)都不認(rèn)識(shí)。我提交證明資料后，他們便把錢退給我了?！毙“赘嬖V記者。
濟(jì)南·沈先生
卡被盜刷對(duì)方支付寶入賬
今年5月有媒體報(bào)道，濟(jì)南的沈先生也曾遇到銀行卡被盜刷情況，明細(xì)顯示錢被幫付通劃走，同樣被用作手機(jī)充值。據(jù)入賬機(jī)主稱，他是選擇在淘寶上來(lái)為手機(jī)充值的，而支付寶相關(guān)人員也證實(shí)該機(jī)主確實(shí)通過(guò)支付寶進(jìn)行了充話費(fèi)交易。
2盜刷錢去哪了？
200元
經(jīng)楊女士確認(rèn)，這筆錢轉(zhuǎn)入了兩個(gè)自己不認(rèn)識(shí)的中國(guó)移動(dòng)上海地區(qū)手機(jī)號(hào)碼中。
經(jīng)過(guò)調(diào)查后，幫付通答復(fù)記者，該200元確實(shí)被用于話費(fèi)充值，并提供給了記者三個(gè)手機(jī)號(hào)碼，其中一個(gè)為辦理充值業(yè)務(wù)的手機(jī)號(hào)，也就是該號(hào)碼在充值過(guò)程中輸入了楊女士的銀行卡信息，另外兩個(gè)是被充值手機(jī)號(hào)。
辦理充值業(yè)務(wù) 已停機(jī)
被充值 關(guān)機(jī)狀態(tài)
被充值 接通
對(duì)方表示話費(fèi)由家人代為充值，自己并不知曉充值方式，對(duì)于其他細(xì)節(jié)，則不愿意透露。
相關(guān)人士查詢了與該次充值交易相關(guān)的三個(gè)移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)被充值的兩個(gè)號(hào)碼均是通過(guò)用戶撥打10086選擇儲(chǔ)蓄卡充值話費(fèi)，并提供銀行卡號(hào)、身份證、 密碼驗(yàn)證無(wú)誤后扣款的，所以這應(yīng)是由于楊女士銀行卡相關(guān)信息泄露導(dǎo)致被盜刷的。記者從該人士處得知了進(jìn)行該筆交易的銀行卡尾號(hào)，確為楊女士所持銀行卡的尾 號(hào)。
3 錢如何能追回？
提供證明材料可退還
上海幫付通科技有限公司客服部梁經(jīng)理告訴記者，目前只要收到用戶對(duì)于不明交易的投訴，公司如果確認(rèn)操作者不是持卡者本人，錢會(huì)直接由銀行原渠道退回給用戶。
“用戶可以先跟我們的客服取得聯(lián)系，隨后通過(guò)郵件或微信服務(wù)號(hào)將身份證和銀行卡正反面照片、加蓋銀行公章的近一月交易明細(xì)以及按照我們給出的格式填寫一 份否認(rèn)聲明發(fā)給我們，這些材料通過(guò)風(fēng)控部門審核后，用戶一般3個(gè)工作日便可收到退款。所以我們也希望被不明交易扣款的用戶可以主動(dòng)聯(lián)系我們，只要提供相關(guān) 證明通過(guò)審核，錢款一定會(huì)被退還?！?/p>