傷害性不大，侮辱性極強(qiáng)！
24日，一則沖上熱搜，事發(fā)緣由是一南通市民個(gè)人征信報(bào)告“工作單位”一欄中竟被寫上了“專業(yè)做雞十年”！
女子個(gè)人征信報(bào)告現(xiàn)侮辱字眼
銀行：系金融機(jī)構(gòu)上傳，已在線刪除
事情并不復(fù)雜，房女士和晉商消費(fèi)金融之間存在借貸關(guān)系。
房女士介紹，2018年4月，她在位于南通中南大廈的晉商消費(fèi)金融分支機(jī)構(gòu)簽署了一份16.2萬(wàn)元的個(gè)人消費(fèi)貸款合同，貸款期限約定36個(gè)月。去年2月，房女士向晉商消費(fèi)金融提出因疫情影響延期還款，后者為其延至2020年底再接著還款。房女士稱，按照晉商消費(fèi)金融的算法，截至目前，她尚需償還本息7萬(wàn)余元。
4月6日，房女士在人民銀行南通中心支行查詢個(gè)人征信發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題后甚為驚愕，隨后向該行進(jìn)行了反映。
人民銀行南通中心支行征信管理科科長(zhǎng)姜文華在接受采訪時(shí)解釋，央行征信系統(tǒng)是一個(gè)平臺(tái)，數(shù)據(jù)都是由相關(guān)金融接入機(jī)構(gòu)傳送，誰(shuí)傳送誰(shuí)負(fù)法律責(zé)任；當(dāng)事人如有異議，可走征信異議處理程序。
目前，經(jīng)該行協(xié)調(diào)，涉嫌上傳不當(dāng)信息的晉商消費(fèi)金融股份有限公司（下稱“晉商消費(fèi)金融”）已做了在線刪除處理。然而，據(jù)房女士稱，事發(fā)后她一直沒(méi)有收到涉事公司針對(duì)此事的正當(dāng)說(shuō)法。
晉商消費(fèi)金融隨后承認(rèn)，不當(dāng)信息是由他們上傳到征信系統(tǒng)的。4月6日，人民銀行太原中心支行即責(zé)令晉商消費(fèi)金融在線修改了房女士的相關(guān)職業(yè)信息。
對(duì)于房女士要求晉商消費(fèi)金融賠償其相應(yīng)的精神與名譽(yù)損失的訴求，人民銀行南通中心支行表示，該訴求系民事糾紛，建議當(dāng)事人通過(guò)訴訟渠道解決。
房女士則稱，她本人就還款事宜和晉商消費(fèi)金融保持著溝通，但尚未收到對(duì)方就有關(guān)征信問(wèn)題的反饋。
有網(wǎng)友評(píng)論“刪了就完了？要是自己沒(méi)查到，是不是就這樣了”“不能內(nèi)部調(diào)查清楚給個(gè)說(shuō)法嗎，一定要求客戶起訴？起訴不需要成本嗎，不浪費(fèi)公共資源嗎？”“拿起法律武器維權(quán)吧，沒(méi)什么好講的”。
還有網(wǎng)友不敢相信的表示：金融機(jī)構(gòu)小貸公司竟然還有這樣的權(quán)利，簡(jiǎn)直是胡鬧，這樣可以對(duì)當(dāng)事人造成社會(huì)性死亡的，建議類似這樣的征信或不良記錄全部通過(guò)法院定性。
最新進(jìn)展
央行太原中支再次約談晉商消金
對(duì)征信報(bào)告現(xiàn)侮辱性字眼嚴(yán)肅追責(zé)
針對(duì)晉商消費(fèi)金融股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“晉商消費(fèi)金融公司”）“個(gè)人征信報(bào)告出現(xiàn)侮辱性字眼”問(wèn)題，人民銀行太原中心支行于4月8日約談了晉商消費(fèi)金融公司，5月25日，再次約談晉商消費(fèi)金融公司。有關(guān)情況如下：
2021年4月6日，客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個(gè)人征信報(bào)告“工作單位”里出現(xiàn)侮辱性字眼。4月8日，人民銀行太原中心支行根據(jù)南通市中心支行情況通報(bào)，約談晉商消費(fèi)金融公司，要求其依法核查情況，對(duì)錯(cuò)誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護(hù)客戶合法權(quán)益。隨后，人民銀行太原中心支行對(duì)晉商消費(fèi)金融公司征信業(yè)務(wù)情況開(kāi)展了實(shí)地核查。5月25日，人民銀行太原中心支行主要負(fù)責(zé)人再次約談晉商消費(fèi)金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)肅提出后續(xù)整改要求：一是要深刻反思事件經(jīng)過(guò)，主動(dòng)回應(yīng)客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調(diào)查事件原因，嚴(yán)肅追責(zé)；三是要全面梳理內(nèi)部工作流程，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，切實(shí)履行征信信息采集報(bào)送主體責(zé)任，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
下一步，人民銀行太原中心支行將對(duì)本次事件情況調(diào)查核實(shí)后，依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。
晉商消費(fèi)金融是家怎樣的公司？
其官網(wǎng)顯示，晉商消費(fèi)金融股份有限公司(下稱“晉商消費(fèi)金融”)是經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性持牌消費(fèi)金融公司，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)消費(fèi)金融專業(yè)委員會(huì)成員。成立于2016年2月23日，總部位于山西太原。是經(jīng)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理主管部門批準(zhǔn)成立的全國(guó)第14家消費(fèi)金融公司。
據(jù)啟信寶顯示，晉商消費(fèi)金融經(jīng)營(yíng)范圍包括發(fā)放個(gè)人消費(fèi)貸款、接受股東境內(nèi)子公司及境內(nèi)股東的存款、向境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)借款等，其主要產(chǎn)品為晉情貸(信用貸款產(chǎn)品)、晉享分期(普惠金融產(chǎn)品)、晉享錢包(信用增值服務(wù)平臺(tái))。
3月30日，宇信科技公布了2020年財(cái)報(bào)，其中披露了其聯(lián)營(yíng)企業(yè)晉商消費(fèi)金融股份有限公司的業(yè)績(jī)。
數(shù)據(jù)顯示，2020年，晉商消費(fèi)金融營(yíng)收5.46億元，較2019年的3.72億元增長(zhǎng)46.77%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)0.54億元，比2019年的0.52億元增長(zhǎng)3.85%。
頻頻“踩雷”被投訴
晉商消費(fèi)金融近兩年場(chǎng)景分期頻頻踩雷。分別踩雷了達(dá)飛云貸、有用分期，線下分別踩雷了汽車分期平臺(tái)可可家里、租房分期平臺(tái)“元寶e家”、醫(yī)美分期平臺(tái)喬融金服以及教育分期平臺(tái)課棧網(wǎng)。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，晉商消金這一處理方式存在缺陷，從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)角度考慮，晉商消金有義務(wù)與用戶協(xié)商后妥善處理。
晉商消費(fèi)金融曾“踩雷”汽車分期。2016年晉商消費(fèi)金融與車載系統(tǒng)分期平臺(tái)可可家里(北京)信息技術(shù)有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。僅在兩年之后，可可家里便被列入失信被執(zhí)行人名單，失信具體情形為“違反財(cái)產(chǎn)報(bào)告制度”。
晉商消費(fèi)金融還曾“踩雷”旅游分期，在一則太原市萬(wàn)柏林區(qū)人民法院(2018)晉0109刑初451號(hào)判決書中，晉商消費(fèi)金融發(fā)放的個(gè)人旅游貸款被其合作機(jī)構(gòu)山西易凱國(guó)際旅游有限公司實(shí)際負(fù)責(zé)人王某挪用共30萬(wàn)元。經(jīng)法院查明，“晉商消費(fèi)金融未嚴(yán)格審核客戶借款資金用途，不論客戶是否實(shí)際到美國(guó)旅游，均在簽訂合同后即將貸款打至山西易凱國(guó)際旅游有限公司的賬戶，該貸款被被告人王某挪作他用”。
在黑貓投訴平臺(tái)，晉商消費(fèi)金融則面臨多起涉及征信問(wèn)題的投訴。多條投訴信息自述，未借款但征信記錄有欠款，要求撤銷記錄。此外，因合作場(chǎng)景主體倒閉，導(dǎo)致服務(wù)未完成仍要還款的投訴也時(shí)有出現(xiàn)，合作平臺(tái)涉及可可樂(lè)行、寓見(jiàn)公寓、元寶e家等，場(chǎng)景分期業(yè)務(wù)多次踩雷，屢陷租金貸風(fēng)波。
山西銀保監(jiān)局通報(bào)，2020年下半年，晉商消費(fèi)金融個(gè)人貸款類業(yè)務(wù)投訴在全省個(gè)人貸款類業(yè)務(wù)投訴總量中的占比較大。涉及個(gè)人貸款類業(yè)務(wù)投訴共計(jì)437件，占全省貸款類業(yè)務(wù)投訴總量的42.02%。