有的消費者本想在這里變得更美，卻沒想到給自己留下了不可磨滅的傷痕；有的為了做醫(yī)美項目，借了“美容貸”，結(jié)果手術(shù)還沒做成，醫(yī)美機(jī)構(gòu)就倒了，“白白”背上一筆貸款。那么，這些消費者該拿“關(guān)門”的醫(yī)美機(jī)構(gòu)怎么辦？他們的合法權(quán)利怎樣才能得到更好地保護(hù)？
貸款做醫(yī)美，想退錢卻被告知機(jī)構(gòu)快倒閉
今年6月下旬，黃女士在一位網(wǎng)友的介紹帶領(lǐng)下，來到南寧長湖路上名叫“容顏醫(yī)療美容”的醫(yī)美機(jī)構(gòu)。進(jìn)店不到一個小時，從沒做過醫(yī)美的黃女士簽下了近兩萬元的醫(yī)美貸款合同，準(zhǔn)備做一個包含開眼角、割雙眼皮等多項內(nèi)容的眼綜合手術(shù)。
黃女士說，她和醫(yī)美機(jī)構(gòu)簽的合同當(dāng)場就被收回，手頭只有一個電子版的借款合同。過了兩天，黃女士回過了神，她覺得自己做醫(yī)美這件事有些草率，隨即向容顏美容的工作人員表達(dá)了希望退款的想法，然而事情拖了幾天之后，她卻聽到了醫(yī)美機(jī)構(gòu)快要倒閉的消息，陷入了“交錢容易退錢難”的局面。
“那個陳總他跟我說，這個醫(yī)院要倒閉了。我說你跟我簽了約，你應(yīng)該把那個合同給我，他說那個管合同的人離職了，找不到。他跟我說的是，你如果想退回錢，你就要去跟貸款公司商量，但是貸款公司這邊說你要想拿回你的錢，你就去跟醫(yī)院商量，就必須要院長的同意，院長這邊退錢，那個貸款公司才能撤銷我的這個協(xié)議?！?/p>
抽脂后大腿坑坑洼洼，消費者維權(quán)無門
歐女士：“我有簽貸款的合同，我付了一千塊錢定金，貸兩萬八，28800元，貸了12個月。”
醫(yī)美機(jī)構(gòu)為歐女士設(shè)計的抽脂隆胸手術(shù)，簡單來說就是抽取大腿上的脂肪填充到胸部，但是手術(shù)一個月后，歐女士發(fā)現(xiàn)抽脂過的腿出現(xiàn)了變形，還留下了傷疤。雙方溝通過后，醫(yī)美機(jī)構(gòu)同意為歐女士做一些修復(fù)項目，但是效果甚微。
歐女士：“把大腿抽得坑坑洼洼的，傷口有個黑點在那里，這輩子消不了。（容顏美容）那男的就說，去做了鑒定來再說（賠償）?！?/p>
歐女士的大腿
歐女士：“這些他們都不會說的，都沒有說提醒的。”
歐女士：“當(dāng)時沒想那么多。”
黃女士貸款合同
對此，貸款公司方面的解釋是：
“我們這邊打款一般來說是要打進(jìn)他們（醫(yī)院）的對公賬戶，但是他們那邊有其他要求，就是說不想讓我們的款打到醫(yī)院的賬戶上面，說打到他們那個營業(yè)執(zhí)照上面的法人的自己的賬戶里面去，所以說是先打到我們這邊去，然后再打到醫(yī)院創(chuàng)始人的賬戶里面去的?！?/p>
歐女士貸款合同
“作為我們消費者，要看清楚，這個貸款合同所要貸款發(fā)放的對象是誰，是不是發(fā)給我要進(jìn)行消費的這家公司。本案這個合同就有個問題，因為她的貸款合同就沒有寫明直接發(fā)放到這個美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這樣就把這個關(guān)系變得很復(fù)雜。存在貸款的錢不能直接轉(zhuǎn)給美容機(jī)構(gòu)，甚至貸款的錢被他人挪用的隱患?！?/p>
“如果我們消費者遇到像這情況，（公司）突然搬走了，找不到人怎么辦？我建議就是先去企業(yè)網(wǎng)去查詢一下這個公司是否是個正常的狀況，如果還沒有注銷，就盡早通過法律途徑來起訴這家公司要回款項，因為這個公司還在，那還有訴訟的主體資格，如果哪一天它已經(jīng)注銷了，作為消費者就沒有權(quán)利再起訴了。”
醫(yī)美監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)
今年8月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于征求《醫(yī)療美容廣告執(zhí)法指南（征求意見稿）》意見的公告，公告中提到依法整治各類醫(yī)療美容廣告亂象，其中包括重點打擊制造“容貌焦慮”等十項行為。國家廣電總局辦公廳日前也發(fā)出通知，即日起，各廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽機(jī)構(gòu)、平臺一律停止播出“美容貸”及類似廣告。
一方面，主管部門進(jìn)一步完善對醫(yī)療美容行為的界定，打擊非法醫(yī)美行為；同時，消費者在接受醫(yī)美前務(wù)必要保持理性，注意甄別機(jī)構(gòu)、醫(yī)生等方面的資質(zhì)，讓“黑醫(yī)美”無處藏身，這樣才能夠讓這個行業(yè)加快規(guī)范起來。