在互聯(lián)網時代，傳統(tǒng)金融機構商業(yè)銀行也在跟隨時代的浪潮前進。從前年開始，商業(yè)銀行發(fā)力微信銀行，至今商業(yè)銀行整體進入“微時代”。隨著時代的進步，商業(yè)銀行的微信銀行也在不斷升級改造，從單一的查詢功能演化為集取現、轉賬、理財、基金、保險、生活服務為一體的社交金融服務平臺。微信銀行也開始步入3.0時代。
光大銀行(5.11, -0.05, -0.97%)微信服務號“中國光大銀行[微博]”日前進行全面升級，推出最新的微信銀行3.0版，主菜單提煉為“卡管家”、“愛生活”、“購精彩”，同時開設了業(yè)內首家微店。用戶在微信公眾平臺中點擊“購精彩”即可一鍵進入微店，購買特惠商品。為此，上海商報記者對8家商業(yè)銀行微信銀行進行了調查，發(fā)現現如今的微信銀行已經不再拼簡單的銀行產品，而是更多地在拼互聯(lián)網時代下的特色業(yè)務?！ ≡谡{查過程中，上海商報記者發(fā)現，微信銀行已經成為信用查詢的好渠道。拋開微信銀行的使用比例而言，它準確的信息反饋、實時性的互動一直受用戶的青睞。微信銀行現在主要提供兩大類功能服務，一是查詢類功能，二是業(yè)務類功能。微信銀行查詢類功能主要包括賬戶使用情況/賬單、網點查詢/預約、用卡/理財咨詢、理財產品信息/金融行情；業(yè)務類功能主要包括生活服務(充值、影票、機票等)、辦理卡片申請、購買投資理財產品等?！ ∈聦嵣?，微信銀行在信息查詢方面確實給用戶帶來了良好的體驗，相比于跑銀行網點、找ATM機、撥通電話銀行不斷地聽從語音選擇、插入U盾登錄網銀等費時費力的操作，微信銀行更加便捷省事，只要綁定銀行卡即可通過微信銀行中的查詢功能一鍵搞定，查詢賬戶余額、交易明細、信用卡賬單等信息?！ ≡谡{查過程中，上海商報記者統(tǒng)計后發(fā)現，8家銀行的微信銀行都有借記卡、信用卡的查詢服務，不過由于信用卡賬單相對繁瑣，所以如交通銀行(6.60, -0.02, -0.30%)等需要先開通消費提醒功能，就可以在每筆刷卡消費后獲得消費提醒，而也有銀行如果需要查詢詳細的信用卡賬單需要跳轉至手機銀行查詢?！ ≡隗w驗過程中，上海商報記者注意到，部分信用卡消費后的提醒鏈接了紅包功能，如浦發(fā)銀行(16.66, -0.12, -0.72%)的每一筆消費后都可以獲得相應紅包，打開紅包可以獲得積分或者刷卡金?！ 〕酥?，部分銀行也開通了信用卡申請、還款、分期付款等功能，如廣發(fā)銀行[微博]有信用卡申請、還款與分期功能，而民生銀行(10.11, -0.07, -0.69%)可以提交辦卡申請?！ 〕撕唵蔚牟樵兊裙δ?，在理財產品購買方面，各家銀行都可以瀏覽在售理財產品并進行購買，如廣發(fā)銀行、光大銀行、平安銀行(15.21, -0.24, -1.55%)、浦發(fā)銀行，也引入了保險、基金、貴金屬投資等理財產品 。其實，在調查過程中，最吸引人的還是各家銀行的特色服務。如光大銀行的光大微店，可以購買該行特惠商戶銷售的商品；而浦發(fā)銀行則推出商旅套餐，用戶可通過微信隨時購買機票和火車票、預訂酒店和用車服務等，用戶也可以通過微信直接購買保險產品；此外網上預約也比較便捷，如廣發(fā)銀行客戶只需選擇微信中的“位置”功能，發(fā)送其位置信息到官方微信，系統(tǒng)便會自動推送給客戶所在位置附近的網點信息，再回復對應的網點序號。這時，客戶只要再輸入手機號碼，便可完成整個預約過程，實現不用排隊業(yè)務即到即辦。不過，上海商報記者也注意到，不少銀行與其直銷銀行、手機銀行進行了直連，很多業(yè)務仍需要通過跳轉至相應頁面辦理。銀率網分析師認為，微信銀行是銀行在微信平臺開發(fā)的業(yè)務功能，銀行也會顧慮第三方平臺本身的安全性問題，而且銀行也不可能長期受制于第三方平臺。因此，微信銀行不會成為銀行的全業(yè)務平臺，只是在當前金融互聯(lián)網化的進程中，銀行更需要借助微信這樣擁有龐大用戶量的移動端平臺去營銷和轉化客戶。